User Group "Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft" – 34. Arbeitstreffen
Strategische Prozessgestaltung und Qualitätsstandards im Versicherungsalltag.
Zur User GroupGewachsene Strukturen, hohe Prozesskosten und steigende Qualitätsanforderungen erfordern die kontinuierliche und bereichsübergreifende Optimierung von Geschäftsprozessen. Das 34. Arbeitstreffen der User Group „Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft“ am 19./20. November 2026 in Leipzig bietet Fach- und Führungskräften aus Versicherungsunternehmen den passenden Rahmen für fundierten Praxisaustausch und zukunftsfähige Lösungsansätze.
Fachlicher Austausch auf Augenhöhe für die Assekuranz
Die User Group bietet Verantwortlichen aus der Versicherungswirtschaft eine vertrauliche Plattform für den offenen Fachaustausch auf Augenhöhe. Anhand konkreter Praxisberichte, interaktiver Workshops und moderierter Gruppenarbeiten reflektieren die Teilnehmenden aktuelle Herausforderungen und erarbeiten praxisnahe Lösungsansätze. Ein gemeinsames Abendessen am ersten Veranstaltungstag vertieft das persönliche Netzwerk.
Themenschwerpunkte
- End-to-End-Prozesse zwischen Wunschbild und realistischer Steuerungslogik: Wie viel E2E ist sinnvoll und wie gelingt die Umsetzung in gewachsenen Versicherungsstrukturen und Prozesslandkarten?
- Zukunftsfähige Prozessoptimierung mit Technologiemix statt KI-Einzellösung: Warum nicht jede Herausforderung nach KI verlangt und wie Versicherer das optimale Zusammenspiel von Workflow, Automatisierung und KI gestalten
- KPIs mit Wirkung: Welche Kennzahlen sind Reporting-Instrument und welche echte Hebel für Entscheidungen und Verbesserungen?
- Process meets CX: Welche Zusammenarbeitsmodelle zwischen Customer Experience und Prozessmanagement funktionieren in der Praxis?
Organisatorische Hinweise & FAQ
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Datum & Uhrzeit:
Donnerstag, 19.11.2026 (Empfang ab 9:30 Uhr) bis Freitag, 20.11.2026 (Ende ca. 14:00 Uhr)Veranstaltungsort:
LF Gruppe - Veranstaltungsetage
Hainstraße 16 | 04109 LeipzigHinweise zur Anreise, zu Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge sowie zu Parkmöglichkeiten finden Sie hier.
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Wir stellen den Teilnehmenden folgende Zimmerkontingente vom 18.-20. November 2026 zur Selbstbuchung bis zum 21. Oktober 2026 zur Verfügung:
Seaside Park Hotel Leipzig: ab 103,00 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Die Zimmer können unter diesem Buchungs-Link abgerufen werden.Gern können Sie auch von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Bitte beachtet: Mittwoch, der 18. November 2026 ist in Sachsen ein Feiertag (Buß- und Bettag). Geschäfte und teilweise Restaurants können geschlossen haben.
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Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in der Leipziger Innenstadt ein.
ab 19 Uhr: Ratskeller Leipzig | Lotterstraße 1 | 04109 Leipzig
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Das Arbeitstreffen richtet sich gezielt an Fach- und Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen:
- Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM)
- Betriebsorganisation
- Organisationsentwicklung
- Unternehmensplanung und -steuerung
Dabei achten wir auf einen hohen Anteil von Versicherungsunternehmen: Mindestens 75 % der Teilnehmenden kommen aus Erst- und Rückversicherungsunternehmen.
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Neue Perspektiven
Im exklusiven Kreis der Versicherungsbranche entstehen Gespräche, die über den bekannten Horizont hinausgehen. Der vertrauliche Austausch mit Fach- und Führungskräften eröffnet neue Perspektiven und macht Erfahrungen aus anderen Häusern für die eigene Arbeit nutzbar.Fundierte Orientierung
Wissenschaftliche Erkenntnisse und gelebte Versicherungspraxis treffen aufeinander. So entstehen fundierte Einblicke in aktuelle Entwicklungen – und Impulse, die helfen, komplexe Fragestellungen besser einzuordnen und neue Wege zu erkennen.Gemeinsame Lösungen
Relevante Fragen werden nicht nur diskutiert, sondern gemeinsam weiterentwickelt. Durch den offenen Austausch und interaktive Formate entstehen neue Ideen und konkrete Lösungsansätze, die über die Veranstaltung hinaus Wirkung entfalten. -
Die regelmäßige Teilnahme an den halbjährlichen Arbeitstreffen basiert auf einer Mitgliedschaft in der User Group. Versicherungsunternehmen, die noch kein Mitglied sind, haben die Möglichkeit einer einmaligen Teilnahme, um den fachlichen Nutzen und das Netzwerk vor Ort kennenzulernen.
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Die aktuellen Konditionen & Preise finden Sie hier.
Jetzt Platz sichern und Netzwerk erweitern
Die regelmäßige Teilnahme an den halbjährlich stattfindenden Arbeitstreffen erfolgt über eine Mitgliedschaft in der User Group.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
Letzte Bearbeitung: 13. Oktober 2026
