User Group "Vertrags- und Bestandsmanagement"
Neue Blickwinkel und Erkenntnisse, sowohl für die strategische Ausrichtung als auch für operative Fragen. Profitieren Sie von unserem Netzwerk.
Der Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.
Im Rahmen der User Group diskutieren wir die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Leiterinnen sowie Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus den Bereichen Antrag/Vertrag, Betrieb/Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst.
Das sagen unsere Mitglieder
Nächstes Arbeitstreffen
Die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft
Konditionen & Preise
- Wissenserweiterung: 2 Tage voller Inspiration und spannender Beiträge aus Ihrer Branche
- Erfahrungsaustausch: Diskussionen auf Augenhöhe mit Ihren Fachkolleginnen und -kollegen
- Best Practices, innovative Ideen und Impulse
- Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
- Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
- Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
- Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
- In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse und Lösungsansätze für Ihre Arbeit.
- Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.
- 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr
- Spannendes Fachprogramm inklusive Verpflegung und ein gemeinsames Abendessen
- Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich
- Bereitstellung aller Vorträge der Arbeitstreffen in Ihrem Kundenportal
- Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen
- Feste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in Leipzig
| Preise | Ermäßigte Preise für Forenpartner | |
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Versicherungsunternehmen Mitgliedschaft pro Halbjahr Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.490 EUR* 390 EUR* |
1.190 EUR* 290 EUR* |
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Nicht-Versicherungsunternehmen Mitgliedschaft pro Halbjahr Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.990 EUR* 590 EUR* |
1.690 EUR* 490 EUR* |
*zzgl. MwSt.
Themen vergangener Arbeitstreffen
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- Kundenkontaktpunkte (Portale, Self-Service - Erfahrung, Vorteile und Nachteile)
- Trendradar und Trends (Fokus Metaversum)
- Optimierungsprozesse/Anforderungsmanagement
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- Qualitätsmanagement
- Schriftguterkennung
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- Recap aus dem letzten Treffen: Praxisberichte/Stand Umsetzung selbstorganisierte Teams?
- Home Office vs. Gruppendynamik
- intelligente Arbeitsaufteilung über alle Eingangskanäle hinweg
