Schaden & Leistung

Ein Schadenfall ist immer eine Ausnahmesituation für Menschen und zudem oft ein besonders emotional aufgeladener Interaktionsmoment zwischen Versicherung und Kunden. Aber auch ein Moment, in dem das Negativerlebnis, zumindest bei der Regulierung des Schadens, auch zum Positiverlebnis im Kontakt mit dem Versicherer werden kann.

Videointerview mit David Schenkel, Solutions Manager bei der Swiss Reinsurance Company Ltd.

Drei Fragen zum Thema Schadenmanagement, beantwortet von Vanessa Remmler und Thorsten Seidel von den Rheinland Versicherungen.

In der aktuellen Ausgabe unseres Themendossiers dreht sich alles um das Thema Schadenmanagement und die Frage, wie digitalisiert dieses bereits aufgestellt ist.

Die veränderte und verringerte Mobilität seit der Corona-Pandemie hat noch immer Auswirkungen auf die Versicherungsbranche, unter anderem in der Kfz-Versicherung. Hier wurden parallel zur Debatte über Rückvergütungen Rufe nach grundsätzlich geringeren Prämien laut. Experten sehen dies jedoch kritisch.