Automatisierte Fallbearbeitung – durch Highspeed mehr Kundenzufriedenheit
Einblicke und Inspirationen aus aktuellen Kundenprojekten zur Digitalisierung und Automatisierung der Prüfung zur Kostenerstattung mithilfe KI und Geschäftsregeln
Je kürzer die Wartezeit, desto zufriedener die Kundschaft. Hand aufs Herz: Die meisten Versicherer können bei Prozessen und Entscheidungen in punkto Geschwindigkeit noch eine Schippe drauflegen. Nur: Wie geht man’s an?
Im Online-Kurs zeigen wir Ihnen ein Beispiel aus der digitalen PKV-Leistungsabrechnung, mit der ein führender Personenversicherer seinen Versicherten das Leben erleichtert. Modern, schnell, digital, direkt – kurz: besser. Intelligente Entscheidungsautomatisierung macht’s möglich. Die Technologie verbindet Geschäftsregeln und Maschinelles Lernen (ML). Vollautomatisch prüft das System digital eingereichte Kostenübernahmeanträge und begleicht sie umgehend – vorausgesetzt, sie entsprechen dem Regelwerk. Apropos Regelwerk: Mit einem grafischen Low-Code-Editor überträgt der Fachbereich das Vertragswerk eigenständig ins System – äußerst übersichtlich und qualitätsgesichert dank Regelflüssen und Entscheidungstabellen.
Wir laden Sie herzlich ein, im Online-Kurs Inspiration zu sammeln, denn im Zeitalter von CHECK24 und Konsorten sind schnelle Prozesse und eine sehr gute Kundenbindung bei niedrigeren Abwicklungskosten existenziell.
Nutzen
- Wie prozessspezifische Entscheidungsstrategien in der Versicherungswelt eine bessere digitale Kundenexperience ermöglichen
- Einführung in die intelligenten Entscheidungsautomatisierung auf Basis von Geschäftsregeln und KI/Maschinellem Lernen
- Kundenzentriert und effizienzoptimiert - Wie kann der Regulierungsprozess für den Kunden beschleunigt werden, aber dennoch alle entscheidungsrelevanten Daten erfassen und verarbeiten?
- Wie können die Vorteile der Digitalisierung in der Fallbearbeitung genutzt werden? Darstellung der automatischen Prüfung von Rechnungen und deren Zahlungsberechtigung sowie individuellen Regulierungsvorschlägen
Zielgruppe
Der Online-Kurs richtet sich an Mitarbeiter aller Bereiche in Versicherungsunternehmen, die mit den Themenbereichen Leistungsabrechnung, PKV, Digitalisierung, AI/ML betraut sind.
Preis
Die Teilnahme am Online-Kurs ist kostenfrei und Mitarbeitenden von Versicherungsunternehmen vorbehalten.
Organisatorisches
Für die virtuelle Teilnahme verwenden wir das Online-Tool Zoom. Klären Sie bitte im Vorfeld mit Ihrer IT-Abteilung, dass Ihre Firewall und die PC-Einstellungen die Teilnahme zulassen.
Wir empfehlen ausdrücklich die Nutzung eines Headsets, um eine angemessene Tonqualität sicherzustellen.
Weitere Informationen zur Verwendung insb. zu technischen Voraussetzungen und nützlichen FAQs, finden Sie unter folgendem Link:
Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten.
