Kundenservice

Entdecken Sie, wie Versicherungsunternehmen durch kundenzentrierte Strategien erfolgreich werden. Unser Themendossier „Erfolgsfaktor Kunde – Die Zukunft des CX-Managements“ bietet fundierte Analysen und praxisnahe Handlungsempfehlungen.

Das Themendossier zur Kundenkommunikation bietet vielfältige Einblicke in innovative Kommunikationsstrategien der Versicherungsbranche.

Wir haben die Daten aus dem Benchmark Kundenportale ausgewertet und dies zum Anlass genommen, um die „Kundenportal-Mythen“ auf den Prüfstand zu stellen.

In der neuesten Folge des Podcast "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Gastgeberin Bärbel Büttner mit Anna Bouvier, COO von der Friendsurance GmbH über das Facelifting des Friendsurance Versicherungsmanagers.

In unserem Podcast Insight mit Milan Jarosch erfahren wir, wie es der DMB Rechtsschutz-Versicherung AG gelingt, die GenZ zu erreichen.