Kundenservice

Welche Erwartungen haben die Kunden, wenn es um Erreichbarkeit im Service geht? Und mit welchen Kennzahlen können Versicherer ihre Kundenbeziehung langfristig messen und verbessern? Unser Themendossier beleuchtet den Markt und gibt dabei Einblicke in aktuelle Zahlen, Daten und Fakten rund um das Thema Kundenmanagement.

Grundlagen und Trends der Kundenorientierung

Vertriebs- & servicenahes Zukunftsbild

Wie können digitale Technologien und veränderte Kundenbedürfnisse den Versicherungsvertrieb neu gestalten. Erfahren Sie, wie personalisierter Kundenservice, KI-gestützte Lösungen und moderne Plattformen Vertriebspotenziale heben und Kundenbindung nachhaltig stärken.

Entdecken Sie, wie Versicherungsunternehmen durch kundenzentrierte Strategien erfolgreich werden. Unser Themendossier „Erfolgsfaktor Kunde – Die Zukunft des CX-Managements“ bietet fundierte Analysen und praxisnahe Handlungsempfehlungen.