Kundenorientierung in Versicherungen: Es braucht Haltung, Handeln, Hingabe und Orientierung
Wir sprachen mit Prof. Dr. Andreas Schöler, Professor für Dienstleistungsmanagement und Konsumentenpsychologie an der Hochschule für angewandtes Management GmbH, über Kundenorientierung im Unternehmen. Das Interview wurde am 5. Mai aufgenommen.