Kundenservice

Themendossier 7/2025: Erfolgsfaktor Kunde: Die Zukunft des CX-Managements
Themendossier Kundenmanagement
Themendossier 7/2025: Erfolgsfaktor Kunde: Die Zukunft des CX-Managements

Entdecken Sie, wie Versicherungsunternehmen durch kundenzentrierte Strategien erfolgreich werden. Unser Themendossier „Erfolgsfaktor Kunde – Die Zukunft des CX-Managements“ bietet fundierte Analysen und praxisnahe Handlungsempfehlungen.
Werkstatt Qualitätsmanagement
Werkstatt Qualitätsmanagement
Werkstatt Qualitätsmanagement
Di, 19.08.2025 - Mi, 10.09.2025
Ort: Leipzig | Design Offices Leipzig Post | Augustusplatz 1-4 | 04109 Leipzig
Themendossier 23/2024: Mit der Kundschaft in Kontakt
Themendossier Kundenmanagement
Themendossier 23/2024: Mit der Kundschaft in Kontakt

Das Themendossier zur Kundenkommunikation bietet vielfältige Einblicke in innovative Kommunikationsstrategien der Versicherungsbranche.
2. Arbeitstreffen
Arbeitstreffen Kundenmanagement
User Group "CX-Management" – 2. Arbeitstreffen
Di, 23.09.2025 - Mi, 24.09.2025
Ort: INNSIDE Leipzig | Gottschedstraße 1 | Leipzig
Benchmark Kundenportal: KPIs zeigen steigende Relevanz
Blogartikel Kundenportal
Benchmark Kundenportal: KPIs zeigen steigende Relevanz

Wir haben die Daten aus dem Benchmark Kundenportale ausgewertet und dies zum Anlass genommen, um die „Kundenportal-Mythen“ auf den Prüfstand zu stellen.
34. Arbeitstreffen
Arbeitstreffen Customer Care
User Group "Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft" – 34. Arbeitstreffen
Di, 30.09.2025 - Mi, 01.10.2025
Ort: Mediencampus Villa Ida | Poetenweg 28 | Leipzig
Podcast Insight Behavior Patterns: Innovation durch Verhaltensmuster
Blogartikel CX / Customer Experience
Podcast Insight Behavior Patterns: Innovation durch Verhaltensmuster

In der neuesten Folge des Podcast "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Gastgeberin Bärbel Büttner mit Anna Bouvier, COO von der Friendsurance GmbH über das Facelifting des Friendsurance Versicherungsmanagers.
Podcast Insight GenZ: Wie Versicherungsunternehmen die Zielgruppe erreichen
Blogartikel Versicherungsvertrieb
Podcast Insight GenZ: Wie Versicherungsunternehmen die Zielgruppe erreichen

In unserem Podcast Insight mit Milan Jarosch erfahren wir, wie es der DMB Rechtsschutz-Versicherung AG gelingt, die GenZ zu erreichen.