Themendossier 23/2024: Mit der Kundschaft in Kontakt
Das Themendossier zur Kundenkommunikation bietet vielfältige Einblicke in innovative Kommunikationsstrategien der Versicherungsbranche.
Bärbel Büttner von den Versicherungsforen Leipzig zeigt auf, wie Corporate Influencer durch authentische Inhalte Vertrauen schaffen und die Markenpräsenz sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich stärken. Die Bedeutung eines strategischen Churn Managements und präventiver Maßnahmen zur Kundenbindung wird von Philipp Moser, Paragon, hervorgehoben. Wie junge Zielgruppen mit mutigen und authentischen Inhalten angesprochen werden können, erläutert ein Interview mit Caro Badura, Versicherer im Raum der Kirchen. Im Fokus stehen dabei innovative Video-Formate und die Verbindung moderner Kommunikation mit christlichen Werten. Die Relevanz barrierefreier PDF-Dokumente wird anhand eines Beitrags von Christian
Späth, Quadient, beleuchtet. Dabei wird verdeutlicht, wie Unternehmen durch digitale Inklusion nicht nur gesetzliche Anforderungen erfüllen, sondern auch ihre Reichweite erhöhen können. Valentin Leißner von den Versicherungsforen Leipzig betont schließlich die Rolle von Personalisierung und Emotionalisierung, um Vertrauen und Loyalität in der Kundenkommunikation zu stärken. Mit gezielter Ansprache und emotionaler Verbindung können Unternehmen ihre Kunden langfristig binden.
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