Zahlen, Daten & Fakten: Vertrieb Kundenmanagement
Das Themendossier 10/2026 bietet eine aktuelle Einordnung in den Versicherungsvertrieb und das Kundenmanagement und berücksichtigt dabei insbesondere Entwicklungen im Bereich Digitalisierung und der KI-gestützten Prozessoptimierung. Das aktuelle Themendossier analysiert dabei zudem, wie sich der technologische Wandel auf die Kundenzufriedenheit auswirkt und welche Hebel sich Versicherer im Service bieten.
der Versicherungsvertrieb und das Kundenmanagement stehen 2026 im Zeichen von Konsolidierung, Digitalisierung und KI-gestützter Prozessoptimierung. Besonders der Maklermarkt verändert sich strukturell: Große Maklergruppen und Private-Equity-getriebene Konsolidierer gewinnen an Bedeutung, während kleinere Vermittler verstärkt Kooperationen mit Pools eingehen. Die Zahl unabhängiger Makler steigt leicht an, während die Zahl gebundener Vermittler weiter rückläufig ist.
Das aktuelle Themendossier analysiert, wie sich technologischer Wandel auf die Kundenzufriedenheit auswirkt und welche Hebel sich Versicherer im Service bieten.
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