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Der Versicherungsvertrieb im Wandel: Dr. Manuela Wolf analysiert, warum für Makler bis 2030 nur „Get big or get specialized“ zählt.
Das Themendossier 10/2026 bietet eine aktuelle Einordnung in den Versicherungsvertrieb und das Kundenmanagement und berücksichtigt dabei insbesondere Entwicklungen im Bereich Digitalisierung und der KI-gestützten Prozessoptimierung. Das aktuelle Themendossier analysiert dabei zudem, wie sich der technologische Wandel auf die Kundenzufriedenheit auswirkt und welche Hebel sich Versicherer im Service bieten.
Hier finden Sie Zahlen und Fakten zu Vertrieb und Kundenservice. Diese stehen unseren Forenpartnern aufbereitet in Form von Diagrammen und Infografiken zum Download zur Verfügung. Die Angaben stammen aus unserem Themendossier 10/2026.
Podcast Versicherung 360 zur Studie „Maklermarkt der Zukunft“ (Oktober 2025): Wie Spezialisierung, Konsolidierung und Prozess-Exzellenz Betreuungskonzepte, Datenaustausch und Schadenbearbeitung im Maklermarkt neu definieren.
Die Studie „Maklermarkt der Zukunft“ der Versicherungsforen Leipzig offenbart eine deutliche Diskrepanz in der Branche: Während Versicherer ihre Prozess- und Betreuungsqualität weitgehend positiv bewerten, üben Makler Kritik an Technik und Kommunikation. Angesichts von Konsolidierungsdruck und Ressourcenmangel wird das Ende des klassischen Vollsortimenters und eine zunehmende Spezialisierung im Markt erwartet.
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