Themendossier 7/2026: Kundenmanagement
Mit dem Themendossier Nr. 7/2026 rücken wir die Kundenschnittstelle und damit einen zentralen Erfolgsfaktor für Versicherungsunternehmen in den Fokus. Wir betrachten dabei unter anderem die gelebte Servicekultur, digitale Souveränität in der Kundenkommunikation, cloudbasierte Plattformen und „Agentic AI“, den Wandel im Maklermarkt, strategische Make-or-buy-Entscheidungen im Kundenservice sowie datengetriebenes Kundenmanagement und InsurTechs an der Kundenschnittstelle.
Die Touchpoints mit Kundinnen und Kunden sind entscheidend für den Erfolg eines Versicherungsunternehmens. Das Themendossier 7/2026 nimmt diese Schnittstelle daher dezidiert unter die Lupe.Mit dabei: Die Ergebnisse der Servicekultur-Befragung, Maßnahmen hinsichtlich digitaler Souveränität, Vertrieb in einer Welt von „Zero-Click“-Antworten sowie die zentralen Erkenntnisse der Studie „Maklermarkt der Zukunft“.
Wir wünschen eine interessante und abwechslungsreiche Lektüre. Lassen Sie uns gern wissen, welche Aspekte Sie besonders spannend fanden, oder welche Themen Sie sich für zukünftige Themendossiers wünschen!
Werden Sie Forenpartner und profitieren Sie von umfangreichen Vorteilen:
- Wissensvorsprung durch viele weitere spannende Beiträge
- Exklusive Informationen für alle Mitarbeiter im Versicherungsforen-Themendossier
- Zukunftssicher durch den Zugang zum Versicherungsforen-Trendradar
- Maximale Sichtbarkeit für Kooperationen, Akquise und vieles mehr im größten Assekuranz-Netzwerk der DACH-Region
- Alle Mitarbeiter profitieren von Sonderkonditionen für Produkte und Veranstaltungen der Versicherungsforen
Alle Vorteile und unsere Partnerunternehmen finden Sie hier.
Sie sind bereits Forenpartner? Hier anmelden
