Themendossier 9/2024: Themendossier: Zukunftssichere Kundenbeziehungen: Neue Strategien für wechselnde Kundenbedürfnisse
Unser aktuelles Themendossier beleuchtet neue Strategien und Best Practices im Kundenmanagement für Versicherungsunternehmen.
Unser aktuelles Themendossier beleuchtet neue Strategien und Best Practices im Kundenmanagement für Versicherungsunternehmen. Schwerpunkte sind Customer Experience Management (CX-Management), die 360-Grad-Kundensicht und die zunehmende Relevanz kundenzentrierter Denk- und Handlungsweisen. Fachartikel und Experteninterviews zeigen auf, wie Versicherer durch optimierte CX-Strategien die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Bindungen aufbauen können. Zudem wird beleuchtet, wie die Integration von Technologien und Datenanalysen eine umfassende Sicht auf den Kunden ermöglicht und so individuellere Services angeboten werden können.
Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!
Aus dem Inhalt
- GenAI als neuer Hebel im CX-Management
- „Gemeinsame Mehrwerte schaffen und Kundenbedürfnisse bestmöglich erfüllen“ Interview mit Evi Popp, Mitglied des Vorstands neue leben Lebensversicherung AG
- Die Quick Wins sind realisiert - Differenzierung gelingt nur durch echte Kundenzentrierung
- 360-Grad-Kundensicht - Alle sprechen darüber, aber niemand weiß genau, was es ist
- Erwartungen der GenZ an das Kundenmanagement von Versicherungen - Mit integrierter Kommunikation und digitaler Transformation zum Erfolg
- Integration von Technologie und Kundenorientierung: Schlüssel für zukünftiges CX-Management in der Versicherungsbranche
- Von Kundenmanagement zu Arbeitnehmermanagement: Wie Arbeitgeberbewertungen das Employer Branding revolutionieren
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