Marketing

Beim Performancemarketing ist es wichtig, die Zielgruppe zu kennen. Beim Tracking ist jedoch noch Luft nach oben. Warum? Das erklärt Vincent Wolff-Marting im Beitrag.

Das Online Marketing bietet zahlreiche Kennzahlen. Doch wie sind diese branchenspezifisch zu bewerten und wo kann ich mich wie optimieren? Mit einem auf die Teilnehmer abgestimmten Benchmark wollen wir diese Fragen beantworten.

Sport-Sponsoring ist für die Versicherer kein neues Feld. Schon lange bringt sich die Branche hier mit viel Geld gerne ein, wie die Beispiele Signal Iduna Park oder Allianz Arena zeigen. Fußball ist der Volkssport der Deutschen und somit ist es naheliegend, sich in dem Umfeld als Marke zu positionieren. Recht neu ist das E-Sports-Umfeld, das sich einer wachsenden und aktiven Community erfreut. E-Sports hat sich zum Milliardenmarkt entwickelt und macht mit hohen Preisgeldern in Wettbewerben auf sich aufmerksam. Es ist für viele Marktakteure ein recht neues Feld, doch lohnt sich der Blick auf die E-Sports Community, wie das Interview mit Sebastian Wulff, Teamleiter Lokales Marketing von der LVM Versicherung, zeigt.

Dort sein, wo der Kunde ist – eine alte Vertriebsweisheit, die bis heute Bestand hat, nur das die Möglichkeiten, den Kunden zu erreichen, deutlich vielfältiger sind als früher. Wer in den Online-Medien nicht zu finden ist, der ist für den Kunden quasi nicht existent, denn der Kunde beginnt seine Reise zumeist im World Wide Web. Aber selbst wenn man gefunden wird, muss man auch wahrgenommen werden. Die Konkurrenz ist groß und Versicherungen verkaufen sich nicht von selbst. Informieren und den Kunden binden, das ist digital wie auch analog eine Herausforderung.

Der Versicherungsmarkt befindet sich aktuell in einem großen Wandel – getrieben von digitaler Transformation und dem gesellschaftlichen Wandel. Dieser Kurs vermittelt Ihnen die aktuellen Trends und Herausforderungen.

„+++Teilen!+++ Flutung unseres Landes mit Migranten +++ Die Krankenkassen freut es+++“. So begann vor einiger Zeit ein Facebook-Beitrag der Alternative für Deutschland Nordwestmecklenburg als Reaktion auf ein Werbeplakat der DAK. Dort abgebildet waren eine junge Frau und ein junger Mann, die auf das Ultraschallbild ihres ungeborenen Kindes blicken. Dazu die Überschrift „Auf einmal steht alles Kopf.“. Ein gutes Plakat – emotional, nah am Leben, sympathisch. Aber auch der Auslöser für einen rechten Shitstorm, denn die beiden haben nicht die gleiche Hautfarbe.

Für angehende Volks- und Betriebswirte gehören die „Economies of…-Theorien“ zu den Grundlagen des Studiums. Im Fokus der Thematik stehen drei Theorien: Economies of Scale, Economies of Scope und Economies of Speed. Aber da gibt es noch etwas, an dem man in der heutigen Zeit von Digitalisierung, Big Data und Deep Learning nicht vorbeikommt. Die Rede ist von den Economies of Score, um die es in meinem Beitrag geht

Wie bringt man das Thema Versicherungen schön verpackt an die Kunden? Ein Marketinginstrument, das immer stärker an Fahrt gewinnt, ist der Podcast. Tausende Sendungen, Millionen an begeisterten Hörern – Podcasts werden in Deutschland immer beliebter und erstrecken sich über eine große Themenvielfalt. Auch für Versicherer bietet der Podcast viel Potenzial für den eigenen Vertriebskanal.

Herausstechen aus der Masse, mit hochwertigen Inhalten glänzen und einen Wiedererkennungswert schaffen – die Selbstpräsentation in der digitalen Welt wird für die Versicherer immer wichtiger. Sowohl die fortschreitende Digitalisierung als auch die steigende Anzahl an Marktteilnehmern zwingt die Assekuranz dazu, sich intensiv mit digitalem Marketing auseinanderzusetzen. Wie auch viele andere Branchen muss die Versicherung mit ihrer Selbstvermarktung im 21. Jahrhundert ankommen, in dem die Kommunikation digitaler und zielgruppenspezifischer wird. Die aktuelle Insight-Befragung zum Thema „Digitales Marketing“ zeigt, dass sich die Versicherer und Dienstleister über die Relevanz der digitalen Kommunikation bewusst sind und an deren Umsetzung arbeiten. Storytelling, Content Marketing, Shoppable Posts, Podcasts, Chatbots… die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation werden immer vielfältiger, gleichzeitig verändern sich die Trends stetig. Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass gerade die schnelle Geschwindigkeit der Veränderungen den Versicherern die größten Probleme bereitet. Hinzu kommen weitere Herausforderungen wie das veränderte Kundenverhalten, steigende Informationskomplexität und der Datenschutz. 

Wie kann ich mit einer Insta-Story meine Kunden erreichen? Brauche ich einen Podcast für mein Unternehmen? Wie schaffe ich ein vertrauensvolles Verhältnis zu meiner Community? Was kommt nach Facebook und Instagram? Diese und viele weitere Fragen haben die rund 40 Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Erfahrungsaustausch Social Media in Versicherungen am 3. und 4. März 2020 in Leipzig diskutiert.

„…Und das ist schon eine verrückte Veränderung in unserer Branche, dass Kunst plötzlich Kommerz ist und dass Kommerz plötzlich Kunst sein muss, damit das überhaupt wahrgenommen wird.“ Florian Arndt