Wozu noch Wissensmanagement? Wir haben doch jetzt KI!
Warum dieser Gedanke gefährlich kurz greift und wie sich Versicherer jetzt klug aufstellen sollten – das diskutieren wir im Beitrag. Wir haben dazu die Erkenntnisse aus einem Workshop mit 40 Branchenprofis aus fast 20 Versicherungsunternehmen herangezogen und aktuelle Herausforderungen, Lösungsansätze und Fallstricke im Kontext Wissensmanagement in Form eines fiktiven Dialogs zweier Abteilungsleitender gegenübergestellt. Wesentlich ist dabei immer die Frage, unter welchen Voraussetzungen KI den Umgang mit Wissen im Unternehmen sinnvoll bereichern kann.
