Automatisierung

Entdecken Sie in diesem Whitepaper, wie Künstliche Intelligenz das Schadenmanagement revolutioniert – effizienter, präziser und kundenorientierter als je zuvor.

Im Interview mir Carsten Langhammer von der Gothaer Versicherungen erfahren wir, wie die Roboter-Anwendungen in den Teams integriert werden und welche Pläne das Unternehmen für die nächsten zwei Jahre hat.

Durch die Digitalisierung getrieben wird die Kommunikation facettenreicher und stellt die Kommunikations- und Marketingabteilung vor die stetige Herausforderung, den Anschluss nicht zu verlieren. Aber auch gesellschaftliche Entwicklungen wirken auf die Unternehmen und deren Kommunikationsinhalte. Im Beitrag schauen wir uns drei aktuelle Trends an, die die Kommunikatoren auch noch in den nächsten Jahren beschäftigen werden.

Zum Messekongress Schadenmanagement & Assistance trafen sich die Schadenexperten der Versicherungsbranche, um Erfahrungen auszutauschen, Dienstleister zu treffen und Herausforderungen zu diskutieren. Eine bessere Bühne, um die Studie Claims Management 2025 vorzustellen, hätte es vermutlich nicht geben können.

Versicherer stehen zunehmend vor der Herausforderung relevanter Kostensenkung und zugleich zu steigernder Beitragseinnahmen. Hier bietet das Konzept „Services 2 Sales“ mit integrierten Servicestrecken vom Betrieb zum Vertrieb einen relevanten Stellhebel.