Personalisierung und Individualisierung in Vertrieb und Service

Im Seminar lernen die Teilnehmenden, welche Bedeutung Produktindividualisierung und persönliche Ansprache der Kunden in Versicherungsunternehmen hat. Im Seminar wird anhand zahlreicher konkreter Beispiele aus verschiedenen Branchen gezeigt, welche technischen und organisatorischen Instrumente Versicherern im Kontext Personalisierung und Individualisierung zur Verfügung stehen und welche Wirkung auf die Kundenbeziehung erzielt werden kann.

Themenschwerpunkte

• Vertrieb und Service Heute
• Personalisierung und Individualisierung
• Storytelling in der Versicherungsbranche
• Grundformen der Produktindividualisierung
• Superindividualisierung
• Robo Advisors
• Virtuelle Assistenten und Chatbots

Zielgruppe

• Mitarbeitende ohne IT- und Vertriebshintergrund in Versicherungsunternehmen
• Personen in Versicherungsunternehmen, die eine Auffrischung vorhandenen Wissens wünschen

Leistungen

Inhouse Seminare werden ausschließlich Mitarbeitern aus einem Unternehmen angeboten. Die kleinen Seminargruppen ermöglichen somit das individuelle Eingehen auf die Teilnehmer und erhöhen so die Effektivität der Weiterbildung. Bei Gruppen von mehr als 15 Teilnehmern empfehlen wir die Splittung auf mehrere Termine.

• Ausführliche Themenbesprechung im Vorfeld
• Erstellung eines konkreten Angebots auf Basis der besprochenen Rahmendaten
• kompetente Referenten und Workshopleiter der Versicherungsforen Leipzig, externe Referenten bei Bedarf und nach Absprache
• Veranstaltungsort und -termin Ihrer Wahl
• Umfangreiche und zum Nachlesen bzw. Selbststudium geeignete Seminarunterlagen
• Teilnahmebestätigung für jeden Teilnehmer, aus der die behandelten Themen und die erreichte Weiterbildungszeit hervor gehen

Referierende