Was Podcasts so interessant für Versicherer macht

Wie bringt man das Thema Versicherungen schön verpackt an die Kunden? Ein Marketinginstrument, das immer stärker an Fahrt gewinnt, ist der Podcast. Tausende Sendungen, Millionen an begeisterten Hörern – Podcasts werden in Deutschland immer beliebter und erstrecken sich über eine große Themenvielfalt. Auch für Versicherer bietet der Podcast viel Potenzial für den eigenen Vertriebskanal.

Ein innovatives Marketinginstrument im Audio-Format

Der Fußballer Mats Hummels hat einen, die Komiker Jan Böhmermann und Olli Schulz haben einen und auch der TV-Koch Tim Mälzer leiht seine Stimme einem kulinarischen Podcast. Ein Format, das vor ein paar Jahren noch ein Nischenpublikum erreicht hat, ist inzwischen im Mainstream angekommen. Laut einer Studie des Bundesverbands Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (Bitkom) aus dem Jahr 2019 gab in einer repräsentativen Umfrage jeder vierte Befragte an (26 Prozent), Podcasts zu hören.

Doch was steckt eigentlich hinter dem Trend? Der Begriff Podcast setzt sich zusammen aus den Wörtern „iPod“ und „Broadcast“ und steht für eine Audio-Datei, die zeitunabhängig angehört werden kann. Der einfachste Weg, Podcasts zu finden, ist das Smartphone. Mittlerweile ist bereits oft eine App vorinstalliert, auf der Podcasts direkt gestreamt oder heruntergeladen werden können. Die Themenvielfalt ist bunt – auch die Versicherungswelt findet zunehmend ihren Zugang zum Audioformat.

Für die Versicherer bietet der Podcast ein neues, innovatives Marketinginstrument, das sich an vielen Stellen integrieren lässt: Im Customer-Relationship-Management kann er genutzt werden, um die Kundenbindung zu stärken und Interesse für das Themengebiet Versicherungen zu wecken. Zudem wird es den Branchenexperten ermöglicht, sich vorzustellen und sich dem Kunden gegenüber nahbar zu zeigen. Die geschaffene Nähe erzeugt Sympathie, die sich schlussendlich auch auf die Branche oder das Unternehmensimage positiv auswirken kann.

Nicht nur in der B2C-Kommunikation kann der Podcast erfolgreich zum Einsatz kommen, sondern auch bei B2B. Podcasts für Makler, in denen über neue Versicherungsprodukte aufgeklärt wird oder es Tipps für die optimale Kundenansprache gibt, erweisen sich bei Maklerversicherern als spannendes Kommunikationsinstrument. Aber nicht nur Maklerformate sind denkbar. Auch die Stakeholder als große Interessengemeinschaft können über das Audio-Format mit Informationen zu aktuellen Entwicklungen versorgt werden. Laut einer Studie des Marktforschungsinstituts Splendid Research sind thematisches Interesse und die Möglichkeit zur Weiterbildung die Hauptantreiber zur Nutzung branchenspezifischer Podcasts.

Von Wissensvermittlung bis Spaßfaktor

Dass Podcasts zum Thema Assekuranz auf eine Nachfrage treffen, zeigen einige Beispiele, wie die Formate Versicherungsgeflüster oder LV 1871 to go. Die beiden unabhängigen Versicherungsmakler Patrick Hamacher und Bastian Kunkel gestalten ihren Podcast Versicherungsgeflüster mit der Haltung, dass man Versicherungen nicht verkaufen müsse, sondern erstmal erklären. Sie möchten „Licht ins Versicherungsdickicht“ bringen durch die einfache Vermittlung von News und Fakten, aber auch der Spaßfaktor steht im Fokus. Eine Podcast-Folge dauert üblicherweise zwischen 15 und 60 Minuten und erscheint wöchentlich auf ihrer Webseite oder auf Plattformen wie Spotify und Deezer.

Die LV 1871 ergänzt ihr digitales Angebot durch den Podcast „LV 1871 to go". „Unser Anliegen ist es, mit dem Podcast einen Service zu schaffen, der Maklern einen echten Mehrwert für ihre Arbeit bringt. Wir sehen Podcasts als ideale Möglichkeit, Informationen schnell und direkt weiterzugeben – ohne dass eine fundierte Einordnung der Themen durch Experten zu kurz kommt“, sagt Thomas Heindl, Leiter Marketing und Kommunikation der LV 1871. Der Versicherer behandelt in seinem Podcast Inhalte zu verschiedenen Praxisthemen, auf die die Vermittler täglich treffen. Die LV 1871 bietet mit ihren hauseigenen Experten und Expertinnen Unterstützung an und diskutiert Themen wie beispielsweise die Chancen der Digitalisierung oder die Gestaltung eines erfolgreichen Auftritts im Netz. Der Podcast erscheint zweimal im Monat, umfasst circa 20 Minuten und kann auf ihrer Webseite und Streaming-Diensten angehört werden.

„Versicherung 360“ – der Podcast der Versicherungsforen Leipzig

Auch die Versicherungsforen Leipzig mischen nun in der Podcast-Welt mit. Moderatorin Nadine Marquardt diskutiert im Podcast „Versicherung 360“ mit Experten und Expertinnen und gibt dabei Einblicke in Themen, Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche. In den ersten beiden Folgen geht es beispielsweise um die Themen Ökosysteme und The Next New Normal. Die halbstündigen Folgen sind auf dem Blog der Versicherungsforen abrufbar sowie auf Plattformen wie Apple Podcast, Spotify, Amazon Music und Deezer.