User Group "Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft" – 27. Arbeitstreffen
Prozesse gestalten, optimieren und leben – kritische Reflexion organisatorischer Handlungsfelder.
Zur User GroupVersicherungen leiden unter ihren gewachsenen Strukturen: vielfach sind die Prozesse zu langwierig, zu teuer, zu kompliziert und für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende oft frustrierend. Daher liegt der Schlüssel für nachhaltige Kostensenkungen und deutliche Qualitätssteigerungen in der Optimierung der Geschäftsprozesse. Dafür sollten die Prozesse permanent und bereichsübergreifend reflektiert und kritisch hinterfragt werden.
Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung – mit all seinen systemischen und strukturellen Herausforderungen – auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert. Neben vielen Praxisberichten ergänzen Workshops und interaktive Gruppenarbeiten die Agenda der Arbeitstreffen.
Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.
Themenschwerpunkte
#1 Prozesse und Kulturwandel
- Prozessbewusstsein für die Fachbereiche und internes „Prozessmanagement-Marketing“
- Sensibilisierung, Akzeptanz und Begeisterung für Prozessmanagement
- Etablierung einer Veränderungskultur (im Allgemeinen aber auch speziell im Kontext PQM)
#2 Fortführung Process Mining
- Erfahrungsberichte aus den Häusern
- „Richtlinien“ für die Etablierung von Process Mining
- Erfahrungen beim Auflösen von Datensilos (Integration und Schnittstellen)
Organisatorisches
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Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
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Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Zusätzlich stellen wir den Teilnehmenden des 27. Arbeitstreffens folgendes Hotelkontingent unter dem Stichwort "User Group PQM" zur Selbstbuchung zur Verfügung:
Hotel Michaelis: 89 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Bis zum 27. März 2023 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar.
Die Zimmer können telefonisch (+49 341 26780) oder per E-Mail (info@michaelis-leipzig.de) abgerufen werden. -
Paul-Gruner-Straße 44 | 04107 Leipzig
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Nachhaltige Veranstaltungen
Mit unserem Partner ClimatePartner haben wir alle CO2-Emissionen berechnet, die zu den Arbeitstreffen anfallen: Von der Anreise der Gäste und der Zahl der Übernachtungen über die Veranstaltungstechnik und Energie bis hin zu den Speisen und Getränken. Diese Emissionen gleichen wir über ein hochwertiges, international anerkanntes Klimaschutzprojekt nach dem Goldstandard aus.
Venue
Veranstaltungsort
Leipzig
