User Group "Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft" – 28. Arbeitstreffen
Prozesse gestalten, optimieren und leben – kritische Reflexion organisatorischer Handlungsfelder.
Zur User GroupVersicherungen leiden unter ihren gewachsenen Strukturen: vielfach sind die Prozesse zu langwierig, zu teuer, zu kompliziert und für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende oft frustrierend. Daher liegt der Schlüssel für nachhaltige Kostensenkungen und deutliche Qualitätssteigerungen in der Optimierung der Geschäftsprozesse. Dafür sollten die Prozesse permanent und bereichsübergreifend reflektiert und kritisch hinterfragt werden.
Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung – mit all seinen systemischen und strukturellen Herausforderungen – auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert. Neben vielen Praxisberichten ergänzen Workshops und interaktive Gruppenarbeiten die Agenda der Arbeitstreffen.
Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.
Themenschwerpunkte/Referate
Wir freuen uns auf Beiträge von Q_PERIOR AG, LM+ Leistungsmanagement GmbH, Gothaer Solutions GmbH, Fachhochschule Erfurt, ERGO Digital Ventures AG, R+V Versicherungs-AG und Bremische Volksbank zu folgenden Themen:
Neue Entwicklungen in der Prozessautomatisierung: Voice Bots, ChatGPT und Attended RPA
- Anwendungsbeispiele und Vorteile
- Herausforderungen und mögliche Lösungen bei der Implementierung
Die Rolle des Prozessmanagements in agilen cross-funktionalen Teams: Best Practices für eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation
- Die Bedeutung der Rollen im Prozessmanagement für die digitale Transformation der Organisation
- Best Practices für die Implementierung und Aufrechterhaltung der Rollen im Unternehmen.
Organisatorisches
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Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
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Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
ACHTUNG: Es ist Weihnachtsmarkt-Zeit!
Wir bitten Sie, frühzeitig Ihr Zimmer zu buchen!
Bitte beachten Sie, dass die Stadt Leipzig, unabhängig vom Aufenthaltszweck und zusätzlich zur Gästetaxe (3 EUR pro Person und Tag), seit dem 1. April 2023 eine Gästesteuer in Höhe von 5% auf den Übernachtungspreis eingeführt hat. -
LF Gruppe - Veranstaltungsetage
Hainstraße 16 | 04109 Leipzig
Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.
Nachhaltige Veranstaltungen
Mit unserem Partner ClimatePartner haben wir alle CO2-Emissionen berechnet, die zu den Arbeitstreffen anfallen: Von der Anreise der Gäste und der Zahl der Übernachtungen über die Veranstaltungstechnik und Energie bis hin zu den Speisen und Getränken. Diese Emissionen gleichen wir über ein hochwertiges, international anerkanntes Klimaschutzprojekt nach dem Goldstandard aus.
