User Group "Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft" – 29. Arbeitstreffen

Prozesse gestalten, optimieren und leben – kritische Reflexion organisatorischer Handlungsfelder.

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Di, 14.05.2024, 10:00 Uhr -
Mi, 15.05.2024, 14:00 Uhr
Ort: Alte Essig-Manufactur | Paul-Gruner-Straße 44 | Leipzig

Versicherungen leiden unter ihren gewachsenen Strukturen: vielfach sind die Prozesse zu langwierig, zu teuer, zu kompliziert und für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende oft frustrierend. Daher liegt der Schlüssel für nachhaltige Kostensenkungen und deutliche Qualitätssteigerungen in der Optimierung der Geschäftsprozesse. Dafür sollten die Prozesse permanent und bereichsübergreifend reflektiert und kritisch hinterfragt werden.

Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung – mit all seinen systemischen und strukturellen Herausforderungen – auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert. Neben vielen Praxisberichten ergänzen Workshops und interaktive Gruppenarbeiten die Agenda der Arbeitstreffen.

Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.

Themenschwerpunkte

Automatisierung der Zukunft: Wege zur Intelligenz im Prozessmanagement

  • Welche Ansätze fördern eine harmonische Integration von RPA, KI und anderen Technologien?
  • Habt ihr konkrete Beispiele oder Erfahrungen mit erfolgreicher End-2-End-Automatisierung?

Operational Excellence: Innovationen, Erfahrungen und messbare Erfolge

  • Wie erreichen Unternehmen operative Exzellenz und einen erfolgreichen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)?
  • Welche konkreten KPIs werden genutzt, um Prozesse effektiv zu bewerten und zu verbessern?

Organisatorisches

  • Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.

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    Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.

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  • Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.

    Zusätzlich stellen wir den Teilnehmenden ein Zimmerkontingent am Tagungsort zur Selbstbuchung bis zum 1. April 2024 zur Verfügung.

    Hotel Michaelis: 109,00 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück  |  Stichwort: User Group PQM

    Die Zimmer können telefonisch (+49 341 26780) oder per E-Mail (info@michaelis-leipzig.de) abgerufen werden.

  • Alte Essig Manufactur
    Paul-Gruner-Straße 44 | 04107 Leipzig

    Eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier. Kostenfreie Parkmöglichkeiten finden Sie in der Paul-Gruner-Straße und Umgebung.
    Wir empfehlen für Ihre Anreise das vergünstigte Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig.

    Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.

Nachhaltige Veranstaltungen

Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.

Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier