User Group "Digitale Customer Journey" – 33. Arbeitstreffen
Diskutieren Sie mit uns Best Practices, Erfahrungen und Herausforderungen aus dem elektronischen Geschäft.
Zur User GroupViele Unternehmen der Assekuranz begannen frühzeitig, sich mit E-Business zu beschäftigen. Rascher technologischer Fortschritt und sich stetig wandelnde Kundenerwartungen bedingen eine fortlaufende Weiterentwicklung der Branche.
Die digitale Vernetzung – auch branchenübergreifend –, das Verständnis neuer Geschäftsmodelle und Marktteilnehmer sowie der rechtliche Rahmen spannen ein weites Feld für Diskussion und Austausch zwischen den Teilnehmern der User Group. Automatisierung und Online-Services an der Kundenschnittstelle spielen ebenso eine Rolle wie Aspekte der künstlichen Intelligenz, Predictive Computing, mobile Apps und Big Data.
Themenschwerpunkte
- Das Verhalten von Kunden in Kundenportalen
- Die datenschutzkonforme Zukunft von Onlinetracking und Kampagnen-Controlling
- Datenqualitätsmanagement
Organisatorisches
Das Arbeitstreffen findet als Webkonferenz statt. Weitere Infos zur virtuellen Teilnahme an unseren User Groups und den Systemvoraussetzungen finden Sie hier.
