User Group "Digitale Customer Journey" – 44. Arbeitstreffen
Von Daten zu Erlebnissen: Neue Technologien und Strategien für Kundenerlebnisse in der Versicherungsbranche.
Zur User GroupViele Unternehmen der Assekuranz begannen frühzeitig, sich mit dem digitalen Kunden zu beschäftigen. Rascher technologischer Fortschritt und sich stetig wandelnde Kundenerwartungen erfordern eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey in allen Bereichen.
Die User Group befasst sich daher mit der Frage, wie digitale Kontaktpunkte, Services und Prozesse so gestaltet werden können, dass sie Kunden und Kundinnen entlang der gesamten digitalen Journey nachhaltig überzeugen. Automatisierung und Online-(Self-)Services an der Kundenschnittstelle spielen dabei ebenso eine Rolle wie der Einsatz relevanter Technologien wie künstliche Intelligenz, Predictive Computing, mobile Apps und Big Data.
Themenschwerpunkte
- GEO Strategien & das Marketing der Zukunft
- Regulatorik im digitalen Vertrieb: IDD Beratung / Widerrufsrecht
- Generierung & Umgang mit Leads: Touchpoints, Kontaktfrequenz & Timing
Organisatorisches
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Alte Essig Manufactur
Paul-Gruner-Straße 44 | 04107 LeipzigDer Tagungsraum befindet direkt neben dem Hotel Michaelis, verbunden durch einen charmanten Laubengang.
Der Zugang erfolgt über das Hotel Michaelis. Den Lageplan sowie Informationen zur Anreise können Sie hier abrufen: Lageplan -
Gern stellen wir den Teilnehmenden unseres Arbeitstreffens folgendes Hotelkontingent am Tagungsort zur Selbstbuchung bis zum 22. Oktober 2026 zur Verfügung:
Hotel Michaelis: ab 94 EUR pro Nacht im Einzelzimmer zzgl. Frühstück (18 EUR)
Die Zimmer können telefonisch (+49 341 26780) oder per E-Mail (info@michaelis-leipzig.de) abgerufen werden.
Stichwort: "UG DIGI"Zusätzlich können Sie von unseren Sonderkonditionen in Hotels der Leipziger Innenstadt profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
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Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in die Leipziger Innenstadt ein.
Kennenlernen & Mitglied werden
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
