Digitalisierung

Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf die Diskussionen und Themen des Messekongresses Kundenmanagement in Versicherungen 2022.

Digitale Informationskanäle verändern die Kundenerwartungen, auch an das Schadenmanagement. Versicherer müssen in der Lage sein, auf diese zu reagieren, denn zu hoch ist das Risiko für einen Wechsel aufgrund eines schlechten Kundenerlebnisses. In dieser Lerneinheit erfahren Sie, welche Auswirkungen insbesondere die Arbeitswelt 4.0 in diesem Kontext hat.

Im Interview erklärt Dr. Manuela Wolf von den Versicherungsforen Leipzig, welche Herausforderungen Versicherer beim bAV-Geschäft haben, warum Plattformen die Zukunft sind und wie ein Benchmark nutzen kann.

Das Whitepaper Versicherungen im Wandel zeigt, wie Versicherungen mit Menschen, Prozessen und Technologie die Zukunft gestalten kann.

Im Interview mit Markus Klopfer von Hiscox haben wir interessante Einblicke in den Projektablauf der Kernsystemmodernisierung erhalten.

In der 19. Podcast-Folge widmen wir uns anhand der aktuellen Keylane-Studie dem Status quo von datengetriebenen Organisationen.

Die Corona-Pandemie hat einen Aufbruch zur digitalen Kundenkommunikation geschaffen. Doch noch immer kann zielgruppenspezifische Kommunikation für Unternehmen eine Herausforderung darstellen. Kommunikationsinhalte müssen stetig an technische, aber auch gesellschaftliche Entwicklungen angepasst werden.