Digitalisierung

Im Jahr 2020 hat die Digitalisierung in Wirtschaft und Arbeitsalltag einen riesigen Sprung nach vorn gemacht – weil sie es musste. Im Versicherungsumfeld sind mit dieser Entwicklung neben spannenden Möglichkeiten aber auch neue Herausforderungen entstanden und bereits bestehende Herausforderungen wurden verstärkt. Veränderte Kundenerwartungen, zunehmender Kostendruck, der Umgang mit neuen Wettbewerbern, die Umsetzung regulatorischer Anforderungen und eine veraltete IT-Infrastruktur sind derzeit die akutesten Schmerzpunkte der Branche. Im Folgenden geben wir Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Analyse dieser Schmerzpunkte.

In der aktuellen Ausgabe unseres Themendossiers dreht sich alles um das Thema Schadenmanagement und die Frage, wie digitalisiert dieses bereits aufgestellt ist.

Anders als bei Techgiganten wie Google, Amazon & Co. sind Innovationen bislang noch nicht so fest in der DNA von Versicherungsunternehmen verankert. Das ändert sich jedoch – neben InsurTechs, die mit innovativen Ideen auf den Markt kommen, entwickeln auch die etablierten Player immer mehr innovative Produkte und Geschäftsideen.

Das Internet of Things hilft Versicherern dabei, sich durch die ganze Wertschöpfungskette hinweg für die digitale Zukunft zu rüsten. Die Möglichkeiten reichen von Prozessoptimierung bis hin zur Erschließung neuer Geschäftsfelder. Der Schritt will allerdings durchdacht sein: Bevor in die Technologie investiert wird, sollte am besten in Zusammenarbeit mit Kunden erst das Geschäftsmodell verifiziert werden.

Dieser Kurs ist ein Screencast, aufgezeichnet anlässlich eines Online-Kurses.