Synora – Virtueller Simulationsraum für Versicherer
Synora macht Kunden-, Fachbereichs- und Maklerperspektiven als interaktive KI-Rollen für Versicherungsunternehmen nutzbar. So prüfen Sie Ideen und Entscheidungen, bevor Marktforschung oder Projekte starten. Damit werden Zielkonflikte früh sichtbar und die erste Einschätzung liegt in Minuten statt nach mehreren Abstimmungsrunden vor.
Herausforderung
Kundenbedürfnisse, Regulatorik und Machbarkeit müssen in der Produkt- und Serviceentwicklung zusammengeführt werden – und sind auch für die Kommunikation an interne Stakeholder (z. B. Vertrieb, Marketing) relevant. Doch relevante Erkenntnisse liegen oft verstreut im ganzen Versicherungsunternehmen verteilt – in Fachabteilungen, Systemen und Studien. Wenn Abteilungen dann individuelle Zielstellungen verfolgen, werden Zielkonflikte häufig erst (zu) spät sichtbar.
Lösung
Unser Tool Synora macht Kunden-, Fachbereichs- und Maklerperspektiven als interaktive KI-Rollen direkt nutzbar. So ist ein schnelles Testen durch simulierte Fokusgruppen, Tiefeninterviews oder Befragungen möglich. Damit liegt bereits eine Grundlage aus verschiedenen Perspektiven vor, bevor Marktforschung oder Projekte starten.
Synora verbindet datenbasierte Kundenperspektiven mit dem Fachwissen und der Vertriebsrealität der Versicherungswirtschaft.
Praxisbeispiel:
Fokusgruppe: Produktentwicklung – BU für die junge Generation attraktiv machen
Anhand der verschiedenen Personas können Fachbereiche ihre Konzepte direkt an der Zielgruppe prüfen und erhalten via Chatfunktion eine direkte und ehrliche Antwort.
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Was Synora besonders macht
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Kundenpersonas auf Basis der AWA 2026 und relevanter Zielgruppenmerkmale
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Fachbereichs- und Maklerpersonas berücksichtigen typische Anforderungen der Branche.
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Eigene Personas und individuelles Unternehmenswissen in das Tool integrieren.
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Kunden-, Fachbereichs- und Maklerperspektiven gemeinsam betrachten.
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Simulationen flexibel durchführen, vergleichen und auswerten.
Datenbasis
Kundenperspektiven
Die Kundenperspektiven basieren auf den datengestützten Personas der Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse. Dafür werden 23.000 persönliche Interviews mit der deutschsprachigen Bevölkerung ab 14 Jahren durchgeführt. Die Personas spiegeln belegte Verbrauchs- und Kaufgewohnheiten repräsentativ wieder und können nach Lebensphasen aufgeschlüsselt werden.
In Synora können Sie außerdem individuell Zielgruppen und Personas erstellen, um eine passgenaue Perspektive für Ihre Frage zu erhalten.
Fachbereichs- und Maklerperspektive
Die Perspektiven aus Fachbereichen und von Maklern wurden gemeinsam mit den Expertinnen und Experten der Versicherungsforen Leipzig erarbeitet. Hier haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, zusätzlich eigene Personas zu entwerfen sowie Ihr Unternehmenswissen zu integrieren.
So funktioniert die Arbeit mit Synora
- Anliegen schildern: Beschreiben Sie Ihre Fragestellung oder Ihr Vorhaben.
- Perspektive wählen: Wählen Sie zwischen voreingestellten Kundinnen und Kunden, Fachbereichen sowie Maklern oder beziehen Sie Ihre selbstgebauten Personas mit ein.
- Simulation starten: Überführen Sie die Perspektiven in Fokusgruppen-, Tiefeninterview- oder Befragungsräume.
- Ergebnisse nutzen: Lassen Sie sich die Verläufe nach Ihren Bedürfnissen auswerten.
Zielgruppe
Synora wurde exklusiv für Versicherungsunternehmen entwickelt.
