Wie lässt sich die Loyalität von Mitarbeitern und Kunden gewinnen?
Mitarbeitern
Doch wie lässt sich die Loyalität von Mitarbeitern oder Kunden überhaupt gewinnen? Mit dieser Frage beschäftigt sich auch Professor Dipl.-Des. Tim Bruysten, Fachbereichsleiter Gamedesign, MD.H University of Applied Science Düsseldorf sowie geschäftsführender Gesellschafter der richtwert GmbH und intelligence GmbH. Auf unserem Messkongress „IT für Versicherungen“ hat er sich unseren Fragen gestellt.
Bain & Company: Bain-Studie über Loyalitätsmanagement bei Firmenkunden: Kundenloyalität: Auch im B2B-Geschäft unverzichtbar, Online unter: http://www.bain.de/press/press-archive/kundenloyalitaet-auch-im-b2b-geschaeft-unverzichtbar.aspx
Kerstin Dämon: Zufriedenheit ist kein Garant für Loyalität, Online unter: http://www.wiwo.de/erfolg/beruf/mitarbeiterbindung-zufriedenheit-ist-kein-garant-fuer-loyalitaet/11661924.html
