Teamorientierte Strategieentwicklung mit nachhaltiger Wirkung
In dynamischen Zeiten braucht Führung nicht nur Orientierung, sondern Raum für Reflexion, Austausch und klare Entscheidungen.
Die branchentypischen Herausforderungen von Versicherungsunternehmen – Digitalisierung, Regulatorik, Kundenorientierung und Fachkräftemangel – spiegeln sich dabei auch in den Formaten und Inhalten wider.
Ziel von Team- oder Strategieworkshops ist es, zentrale Fragestellungen strukturiert zu bearbeiten, den Teamdialog zu stärken und konkrete Umsetzungsschritte zu definieren.
Die Versicherungsforen unterstützen mit Themen- und Methodenexpertise bei der Erarbeitung von Lösungen zu diesen Fragestellungen.
Beispiele für solche Fragestellungen sind:
- Wie können wir unsere strategischen Prioritäten klarer fokussieren?
- Welche Veränderungen im Markt erfordern neue Antworten von uns?
- Wie gestalten wir die Zusammenarbeit innerhalb des Teams noch effektiver?
(c) Gettyimages by scyther5
Ziele von interaktiven Team- und Strategieformaten
Kommunikation verbessern und Teamdynamik stärken
Motivation und Partizipation fördern
Reflexion und Verbesserung der Zusammenarbeit
Strategische Zielsetzung und Ausrichtung
Leistungsumfang
Wir übernehmen sowohl die fachliche Konzeption als auch das Veranstaltungsmanagement
Keynote oder Impuls
- Wir unterstützen Sie mit einem Keynote-Vortrag
- Unsere erfahrenen Referenten bereichern Ihre Veranstaltung mit einer fundierten und prägnanten Keynote und regen damit Ihre Teilnehmenden zur Diskussion an
- max. 60 Minuten inkl. Q&A, vor Ort oder digital
Preis: ab 2.500 EUR zzgl. MwSt.
Workshop-Leitung
- Wir unterstützen Sie mit einem fachlichen Workshop-Part
- Unsere erfahrenen Workshopleiter moderieren den fachlichen Austausch, bringen neue Impulse ein und führen Ideen gezielt zu verwertbaren Ergebnissen.
- Workshop inkl. Impulsvortrag (max. 120 Minuten)
Preis: ab 4.500 EUR zzgl. MwSt.
Konzeption und Durchführung
- Wir liefern das fachliche Konzept und die Durchführung Ihrer Team-/ Strategieklausur – Sie übernehmen lediglich die Organisation vor Ort.
- Unsere erfahrenen Experten entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine passgenaue Team- oder Strategieklausur und führen die Veranstaltung mit Ihren Teilnehmenden in Ihren Räumlichkeiten durch.
Preis: ab 7.500 EUR pro Tag
Veranstaltungs-Gesamtplanung
- Wir liefern das fachliche Konzept, die Durchführung und übernehmen auch die komplette Organisation.
- Wir entwickeln eine maßgeschneiderte Team- oder Strategieklausur und kümmern uns um die gesamte Umsetzung, damit Sie und Ihr Team sich voll auf Inhalte und Entscheidungen konzentrieren können.
Preis: auf Anfrage
So könnte Ihre Agenda aussehen
Betriebsinnovation & Entwicklung
12:00
Strategieklausur: Agenda für drei Workshoptage
Tag 1
Mittagessen bei Ankunf
12:00
13:00
Impulse zu:
13:00
15:00
Kundenmanagement der Zukunft
Schaden- & Leistungsmanagement
Bestands- & Servicemanagement
Schaden- & Leistungsmanagement
Bestands- & Servicemanagement
Ableitung von Thesen für das Zukunftsbild
15:00
16:00
Impuls Transformation in der Versicherungswirtschaf
16:00
17:00
Weiterentwicklung Thesen
17:00
18:00
Gemeinsames Abendessen
18:00
19:30
Tag 2
Check-in und Reflexion der These
09:00
09:30
Impulse zu:
09:30
11:30
Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Prozessgestaltung & Mitarbeiterqualifikation
Transformation & Change Management
Prozessgestaltung & Mitarbeiterqualifikation
Transformation & Change Management
Ableitung von Thesen für das Zukunftsbild und Konsolidierung mit den Thesen von Tag 1
11:30
12:30
Mittagspause
12:30
13:30
Entwicklung Zukunftsbild 2030 für den Operativen Versicherungsbetrieb
13:30
15:30
Ableitung Roadmap und Verantwortlichkeiten zur Umsetzung der Zukunftsvision
15:30
17:30
Team-Duell und Abendessen
17:30
19:00
Tag 3
Check-in Impuls Teamleiter
09:00
09:30
Impuls zur Zusammenarbeit im Team
09:30
10:00
Festlegen der konkreten Zusammenarbeit im Team I
10:00
12:00
Rollen intern und extern, Auftreten im Unternehmen, Verantwortlichkeiten
Mittagspause
12:00
13:00
Festlegen der konkreten Zusammenarbeit im Team II
13:00
14:30
Werte, Regeln, Mindset
Ende der Veranstaltung
14:30
14:45
CX-Day
09:00
Ideation-Workshop: Agenda für einen Workshoptag
Tag 1
Ankommen und Begrüßung: Status Quo
09:00
09:20
Impuls Versicherungsforen: Warum ist CX und die Kundenorientierung so wichtig
09:20
09:40
Impuls des Vorstands: Zielvision
09:40
10:10
Austausch & Vernetzen in parallelen Räume
10:30
15:00
Mögliche Inhalte und Ausgestaltungen:
- KPI Deep Dive Workshop
- Customer Journey erlebbar machen
- Customer Journey Escape Room
- Kundenbefragung vor Ort (Makler, Vermittler, Endkunde)
- Demo-Show Room
- Kleinere Hospitanzen im Service Bereich
- Echtes Kundenfeedback analysieren
- Journey visualisieren und überdenken
- Podiumsdiskussion über den Kunden mit F1-Leitern / Kunden / Mitarbeitern
Abschlussmoderation
15:00
16:00
- Zusammenfassung & Review des Tages
- Welche Learnings des CX Days nehmen wir mit?
- Zukunftsausblick
Optional: Get together
16:00
17:00
Design Sprint Customer Journey
12:00
Innovationsworkshop: Agenda für drei Workshoptage
Tag 1: Ideation
Mittagessen bei Ankunf
12:00
13:00
Zielgruppen verstehen
13:00
14:30
Datengetriebene Personas analysieren & Schlüsselaspekte identifizieren.
Copycat Challenge
14:30
16:00
Identifizieren von erfolgreichen Abschlussstrecken in anderen Branchen (z. B. Spotify, Netflix)
Persona-centered Ideation
16:00
17:00
Generierung zahlreicher Ideen
Abendprogramm: Gemeinsames Teamevent
17:00
18:30
Tag 2: Konkretisierung & Konzept
Check-in und Reflexion der Thesen
09:00
09:15
Gemeinsame Bewertung der Ideen nach festgelegten Kriterien
09:15
10:15
Pause
10:15
10:30
Impuls zur Nutzung von GenAI im Innovationsprozess
10:30
12:30
inkl. Prompting
Mittagspause
12:30
13:30
Weiterentwicklung der priorisierten Ideen Gestaltung von 1–3 optimierten Abschluss strecken durch Unterstützung von GenAI
13:30
16:00
Abendprogramm: Gemeinsames Teamevent
16:00
18:00
Optional: Übernacht-Testung in der Ziel gruppe mit 100–150 Personen
Tag 3: Konzeptfinalisierung
Optional: erstes Feedback aus Kundensicht
09:00
09:30
Ergebnisse aus der Testgruppe
Finalisierung des entwickelten Konzepts zu einem visionären Zielbild
09:30
12:00
Mittagessen zum Abschluss
12:00
13:00
Marktmanagement
08:55
Strategieklausur: Agenda für einen Workshoptag
Tag 1
Ankommen und Einstieg
08:55
9:15
Begrüßung, Ziele, Erfolgskriterien, Agenda-Feintuning
Impulse zu:
9:15
10:45
Data & Market Intelligence als Wachstumsmotor
Trends im Kunden- & Vertriebsmanagement
Trends in AI & Data
Trends im Kunden- & Vertriebsmanagement
Trends in AI & Data
Pause
10:45
11:00
Unternehmens- & Bereichsziele Marktma nagement und potenzielle Herausforderungen
11:00
11:20
Kurzimpuls Unternehmensvertreter
Reflexion der Trend-Impulse mit Transferfra gen, Diskussion
11:20
12:05
Mittagspause
12:05
12:45
Ableitung & Priorisierung von Handlungsfel dern
12:45
13:45
Ausarbeitung & Detaillierung der Top-5 Hand lungsfelder
13:45
14:30
Wie? Mindset-Sprint & Zusammenarbeits prinzipien
14:30
15:15
Pause
15:15
15:25
Wrap-Up, Reflexion & offene Fragen
15:25
16:00
Team-Offsite
10:30
Teamentwicklungsworkshop: Agenda für zwei Workshoptage
Tag 1
Ankunft der Teilnehmenden
10:30
10:45
Begrüßung durch den Leiter des Fachbereichs und Vorstellung der Agenda durch die VFL
10:45
11:00
Informationsblock
11:00
12:10
- Ominichannel Sales Factory
- Update Strategie und Ambition 2025+
- Update Omnikanalroadmap
Mittagspause
12:10
13:00
Impuls VFL „Generative AI mit dem Schwerpunkt Vertrieb/Marketing“ inkl. Fragen
13:00
14:00
Vorstellung jedes Teams durch ein anderes Team
14:00
15:30
Methode: „Rasender Reporter“ mit Erstel lung von Info-Flipcharts zu den Teams durch ein anderes Team
Transfer zum Teamevent mit gemeinsamem Abendessen
15:30
17:30
Tag 2
Deep Dive für ausgewählte Themen
09:00
09:30
„Anerkennende“ Interviews
09:30
10:30
Welche Herausforderung hast Du die letzte Zeit erfolgreich gemeistert? Und warum glaubst Du, dass Du erfolgreich warst?
Impuls „Unser Beitrag zum Omnikanal“
10:30
10:40
Pause
10:40
11:00
Workshop: Erarbeitung von Ideen für die teamübergreifende Zusammenarbeit
11:00
13:15
Vorstellung von Maßnahmen und Use Cases im Plenum
Mittagspause
13:15
14:00
Teambuilding Methode „Spaghetti-Turm“
14:00
14:30
mit gemischten Teams
World Café – Wrap-up zu den 2 Tagen
14:30
16:00
Pause
16:00
16:10
Vorstellung der World Café Ergebnisse durch die Tisch-Gastgeber
16:10
16:30
Feedback und Abschluss
16:30
17:00
Was war gut, was hättest du dir anders gewünscht und was nimmst du für dich mit?
Themenschwerpunkte
- Customer Journey
- Feedbackmanagement
- Beschwerdemanagement
- Kundenmanagement
- Kundenverständnis
Methoden
- Ein inspirierender Auftakt mit Impulsen zu Kundenerwartungen und aktuellen Entwicklungen
- Erlebnisstationen rund um die Customer Journey
- Workshops zu Themen wie Kundenbindung, Prozessverbesserung, Kommunikation und Zusammenarbeit
- Raum für Austausch, neue Ideen und konkrete Maßnahmen
- Ein gemeinsamer Ausklang zum Vernetzen und Weiterdenken
