User Group "Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft" – 24. Arbeitstreffen
Wir greifen Ihre Themen- und Referentenwünsche auf. In kürzester Zeit erhalten Sie umsetzbare Antworten sowie Lösungsansätze für sich und Ihre Mitarbeiter.
Zur User GroupThemenschwerpunkte
Erfahrungsaustausch „Aktuelle Aktivitäten“
- Kurzberichte aus 2-4 teilnehmenden Unternehmen
Vergütungsmodelle im Service
- Status quo
- Incentivierungsverfahren
Inputmanagement
- Vernetzung der Kanäle
- Anknüpfungspunkte in andere Bereiche
- Schnittmengen mit Outputmanagement
