User Group "CX-Management" – Initialisierungstreffen
Erweitern Sie Ihre CX-Management-Kompetenzen im Versicherungsbereich durch praxisnahe Ansätze und gemeinsamen Austausch mit Experten der Branche.
Zur User GroupIn einer Branche, in der Kunden oftmals langfristige Beziehungen mit ihrem Versicherer eingehen, spielt eine positive Customer Experience eine zentrale Rolle für die Kundenloyalität. Ein gut aufgebautes und durchdachtes CX-Management hilft Versicherungen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben und ihren Ruf zu verbessern. Der CX-Management-Kreislauf dient hierbei als zentrales Framework, das die kontinuierliche Sammlung, Analyse und Umsetzung von Kundenfeedback ermöglicht, um eine beständige und kundenorientierte Interaktion sicherzustellen. Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung wird erwartet, dass Versicherungen personalisierte und effiziente Dienstleistungen anbieten. CX-Management bietet die Werkzeuge, um diese Erwartungen zu erfüllen und gleichzeitig effizienter zu arbeiten. Durch den CX-Management-Kreislauf können Versicherungen die Bedürfnisse der Kunden besser verstehen und daraus Strategien zur Optimierung ihrer Dienstleistungen ableiten.
Themenschwerpunkte
Wir freuen uns auf Referate der INTER Krankenversicherung AG, R+V Allgemeine Versicherung AG, der Versicherungskammer Bayern sowie der Smile Versicherung zu folgenden Themen:
- CX in die Praxis umsetzen
- CX Next Level – Wie kann AI unterstützen?
- CX - Kultur: Das Unternehmen mitnehmen
Organisatorisches
Bereits am Vorabend des Initialisierungstreffens laden wir Sie zu einem gemeinsamen Abendessen in die Leipziger Innenstadt ein. Seien Sie dabei und gestalten Sie unsere neueste User Group mit!
Vorabend: Gemeinsames Abendessen und Kennenlernen der Teilnehmenden im Restaurant "Cafe Madrid"
18. November 2024, 18:30 Uhr I Klostergasse 3-5 I 04109 Leipzig
Am 19. November 2024 startet das Fachprogramm 10:00 Uhr. Ende der Agenda ist ca. 16:30 Uhr.
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Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen in die Themen des CX-Management zu schauen und eine neue User Group aufzubauen.
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Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Zusätzlich bieten wir den Teilnehmenden folgendes Kontingent:
Seaside Park Hotel Leipzig: ab 96 EUR pro Nacht inkl. Frühstück
Bis 22. Oktober 2024 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar.
Bitte nutzen Sie für Ihre Buchung folgenden Abruflink: UG CX -
LF Gruppe - Veranstaltungsetage
Hainstraße 16 | 04109 LeipzigHinweise zur Anreise, zu Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge sowie zu Parkmöglichkeiten finden Sie hier.
Wir empfehlen für Ihre Anreise das vergünstigte Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig.Am Vorabend laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ins Restaurant "Cafe Madrid" ein.
18. November 2024, 18:30 Uhr I Klostergasse 3-5 I 04109 Leipzig
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
