Vertrieb & Kunde

Was macht digitale Dienstleistungen erfolgreich? Ein Blick aus der Versicherungsbrache heraus
Blogartikel Kundenmanagement
Was macht digitale Dienstleistungen erfolgreich? Ein Blick aus der Versicherungsbrache heraus

Mit Prof. Dr. Claudia Lehmann, Professorin für Digitale Innovation in Dienstleistungsbranchen und Executive Director Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), haben wir über digitale Dienstleistungen in Versicherungen gesprochen. Das Interview wurde am 28. März aufgezeichnet.
Trends im Versicherungsvertrieb: Was die Kunden in Sachen Nachhaltigkeit wollen
Blogartikel Nachhaltigkeit
Trends im Versicherungsvertrieb: Was die Kunden in Sachen Nachhaltigkeit wollen

Mit Prof. Dr. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund haben wir über Trends im Versicherungsvertrieb gesprochen. Dabei sind wir insbesondere auf das Thema Nachhaltigkeit eingegangen. Das Interview wurde am 28. März aufgezeichnet.

Themendossier 7/2023: Kundenorientierung mit Herz und Tat, Kundenzufriedenheit als Erfolgspfad
Themendossier Kundenmanagement
Themendossier 7/2023: Kundenorientierung mit Herz und Tat, Kundenzufriedenheit als Erfolgspfad

Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, ist bei den Versicherern ein Dauerthema – und das ist gut so, schreibt Prof. Dr. Andreas Schöler. Im ersten Artikel dieses Themendossiers beschreibt er verschiedene Perspektiven auf das Thema Kundenorientierung, damit Diskussionen dazu fokussiert gestaltet werden können.
Podcast #35: So tickt die Generation Z
Blogartikel Kundenmanagement
Podcast #35: So tickt die Generation Z

In unserer 35. Podcast-Folge widmen wir uns der Generation Z. Dafür haben wir uns zwei Experten für die Podcast-Folge eingeladen
GenZ – Sicherheitsbedürfnis trifft auf Versicherung
Blogartikel Kundenmanagement
GenZ – Sicherheitsbedürfnis trifft auf Versicherung

Wie tickt die GenZ und wie steht sie zu Versicherungen? Darüber haben wir mit Prof. Dr. Heiko Auerbach, Professor für Entrepreneurship & Sales an der Hochschule Stralsund, gesprochen.