User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft"
Regelmäßiger und themenfokussierter Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb eines konstanten Mitgliederkreises
Im Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an Mitarbeitende aus den Bereichen CRM, Marketing, Kundenmanagement sowie Beschwerde- und Qualitätsmanagement.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Das sagen unsere Mitglieder
Lernen Sie uns kennen!
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25%.
Nächstes Arbeitstreffen
Die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft
Konditionen & Preise
- Konstanter Mitgliederkreis mit gemeinsam entwickelten Themen und abgestimmten Terminen
- Mindestens 75 % der Mitgliedsunternehmen sind Erst- und Rückversicherer
- Mindestlaufzeit der Mitgliedschaft beträgt ein Jahr mit zwei Arbeitstreffen
- Arbeitstreffen umfasst zwei Veranstaltungstage inklusive Verpflegung und ein gemeinsames Abendessen
- Maximal zwei Teilnehmende pro Unternehmen; Vertretungen sind jederzeit möglich
- Veranstaltungsort in Leipzig oder bei einem Mitgliedsunternehmen
- Exklusiver Zugang zu allen Dokumenten und Inhalten der User Group über das Kundenportal
| Preise | Ermäßigte Preise für Forenpartner | |
|---|---|---|
Versicherungsunternehmen Mitgliedschaftsbeitrag pro Halbjahr* Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.490 EUR 550 EUR |
1.190 EUR 450 EUR |
Nicht-Versicherungsunternehmen Mitgliedschaftsbeitrag pro Halbjahr* Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.990 EUR 750 EUR |
1.690 EUR 650 EUR |
*Mindestlaufzeit 12 Monate
(Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.)
Jetzt Sponsor werden!
Themen vergangener Arbeitstreffen
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- Customer Value: Mit Daten unsere Kunden verstehen
- Kundenkontaktkanäle: Touchpoints orchestrieren und medienbruchfrei gestalten
- KI im Kundendialog: Was benötigt es für einen effizienten und kundennahen Service
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- KI-Einsatz im CRM & der Kundenbetreuung: Potentiale & Use-Cases
- Den hybriden Kunden verstehen: Strategien für eine nahtlose Betreuung im Bestandsmanagement
- Exzellenz in der Customer Journey: Touchpoints optimal gestalten
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- Vom Prototypen zum Live-Betrieb – Herausforderungen und UseCases rund um KI im Kundenmanagement
- Kundenerwartungen: Zukunftsorientierte und individuelle Kundenansprache am Beispiel der geschlechterspezifischen und barrierefreien Kundenkommunikation
- Next Best Offer und Next Best Action: Das Spannungsfeld zwischen Datenqualität und Vertriebschancen
