Digitalisierung des Schadenmanagements
Analyse der vier Teilprozesse des Schadenmanagements und Erörterung der Potentiale für Automatisierung bei der Schadenmeldung, -routing und –schließung
Die Optimierung der Schadenprozesse ist eine der zentralen Herausforderungen der Versicherungswirtschaft. Eine effiziente und effektive Prozesslandschaft sowie eine flexible Schadenorganisation erfordern ein leistungsstarkes und hoch integrationsfähiges Schadensystem. Zur Konferenz zeigen wir anhand von Praxisberichten aus verschiedenen Versicherungsunternehmen, wie solche Projekte durchgeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gewonnen werden konnten.
Themenschwerpunkte
Schnittstellen zur Dienstleisteranbindung | Schadentracking: Multikanal- und Echtzeitfähigkeit herstellen | Digitale Schadenanalyse und -bewertung | Robotic Process Automation (RPA), Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning in der Prozessausführung | Schadentrends und Dubiosschäden mittels Data Analytics erkennen | Herausforderungen des Change Management und der Kulturveränderungen | Rolle des Schadenmanagers und des Data Scientists
Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den zentralen und dezentralen Bereichen der Schadenstrategie, Schadenmanagement, Dienstleistersteuerung, Schadencontrolling, Betrugsmanagement, Prozessmanagement, Schaden-IT , Kooperationsmanagement von Versicherungsunternehmen, sowie an interessierte Mitarbeiter weiterer Fachabteilungen.
1. Tag
Do. 08.10.
INCA Solutions GmbH
Vortragsschwerpunkte:
- Agentic AI im Schaden wird hauptsächlich im Kontext von Automatisierung diskutiert - das ist gefährlich.
- Anforderungen an eine echte Ende-zu-Ende-Bearbeitung: Tempo und Prüftiefe in Deckung, Betrug und Regress statt Dunkelverarbeitung.
- Wie Agentic AI diesen Anspruch technisch einlöst.
- Erfahrungen aus Pilotprojekten.
Quadient CXM Germany GmbH
Vortragsschwerpunkte:
Im Schadenfall entscheiden Geschwindigkeit, Transparenz und Relevanz über das Vertrauen der Kunden. Doch viele Versicherer kämpfen mit gewachsenen Systemlandschaften, manuellen Prozessen und einer Vielzahl von Kommunikationsvorlagen. Quadient zeigt, wie KI den Kommunikationsprozess im Schadenmanagement unterstützt – von der automatisierten Migration bestehender Dokumentvorlagen über AI-gestützte Inhalts-Erstellung bis hin zur Integration von kundeneigenen AI-Services. Erfahren Sie, wie Versicherer ihre Kommunikationslandschaft modernisieren, Projekte beschleunigen und gleichzeitig eine konsistente Customer Experience schaffen.
Vortragsschwerpunkte:
- Dashboard als Möglichkeit der Triagierung
- Erstbearbeitung durch Automatisierung
- Koordination von Sondereinsatzen unterstützt durch Robotics
2. Tag
Fr. 09.10.
Vortragsschwerpunkte:
- Neue Herausforderungen für das digitale Schadenmanagement durch KI und Deepfakes.
- Wie KI täuschend echte Schadenfotos und Dokumente erzeugt – und warum dadurch Betrugsrisiken steigen.
- Grenzen klassischer Fraud- und Prüfansätze in zunehmend automatisierten Schadenprozessen.
- Einsatz moderner forensischer Deepfake Detection zur Absicherung von Dunkelverarbeitung und digitalen Schadenstrecken.
- Strategien, mit denen Versicherer Leakage reduzieren und Vertrauen in digitale Schadenprozesse stärken.
Vortragsschwerpunkte:
- Ausgangslage: Ein Sachbearbeiter, fünf Systeme, ein Schaden. Medienbrüche, Zeitverlust — Symptom der Branche.
- Warum Plattformen scheitern: Neues System heißt neue Prozesse, Jahre Projekt. Kunde passt sich Tool an, nicht umgekehrt.
- CodeThatClaim: Kein Ersatz, keine Migration. Andocken an Bestehendes, nah am Kunden.
- Partnerschaft: Kein Projekt mit Ende, laufende Weiterentwicklung.
Wir überlassen Ihnen gern die Bühne!
Für Mitarbeitende aus Versicherungshäusern, Dienstleistungs-, und Beratungsunternehmen, gibt es im Rahmen dieser Veranstaltung zahlreiche Möglichkeiten, um sich dem Kreis der Teilnehmenden fachlich zu präsentieren.
Tickets & organisatorische Hinweise
| Forenpartner | Nicht-Forenpartner | |
| Einzelticket Mitarbeitende aus Versicherungsunternehmen und Maklerunternehmen | 1.390 EUR* | 1.690 EUR* |
| Einzelticket Mitarbeitende aus Nicht-Versicherungsunternehmen | 1.790 EUR* | 1.990 EUR* |
| Unternehmensticket (für max. 4 Mitarbeitende) aus Versicherungsunternehmen und Maklerunternehmen | 3.390 EUR* | 3.990 EUR* |
Reduzierte Teilnahmegebühr pro Person für Mitglieder des New Players Network oder Start-ups nach individueller Prüfung 490 EUR*.
*Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Teilnahme an der Veranstaltung, die (freigegebenen) Tagungsunterlagen, die Verpflegung und die Abendveranstaltung sowie eine Teilnahmeliste (mit Namen und Firmenbezeichnung).
Sonderkonditionen der Hotels nutzen!
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fairpflichtet - der Nachhaltigkeitskodex der Veranstaltungsbranche
Im März 2022 ist die LF Gruppe fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – beigetreten und hat sich damit verpflichtet, den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen zu folgen und dies auch transparent zu dokumentieren.
Der Beitritt zum Kodex ist für uns ein zusätzlicher Ansporn, unsere Aktivitäten und Maßnahmen rund um das Thema Nachhaltigkeit weiter auszubauen. Im Bericht haben wir neben unseren aktuellen Nachhaltigkeitsbemühungen auch unsere Ziele dokumentiert, an deren Erreichung wir uns messen lassen wollen.
Den Bericht der LF Gruppe finden Sie in unserem Nachhaltigkeitsprofil auf der Website von fairpflichtet.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
Auf unserer LinkedIn-Themenseite finden Sie Aktuelles rund um das Thema Schadenmanagement in Versicherungen.
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