In diesem Lernvideo erfahren Sie, auf welche Aspekte es bei der Schadenmeldung ankommt. Sie wissen anschließend, warum dieser Schritt so wichtig für den weiteren Ablauf des Schadenprozesses ist.

In diesem Lernvideo erhalten Sie einen Überblick über den grundlegenden Ablauf des Schadenprozesses. Sie kennen anschließend die wesentlichen Bestandteile des Vorgangs und können diese in Primär- und Sekundärfunktionen unterscheiden.

Kim Hahn ist Versicherungsmaklerin in Bad Münstereifel, einem der Orte, wo 2021 das Jahrhunderthochwasser für immense Schäden sorgte. Wir haben nachgefragt, wie die aktuelle Lage ein Jahr danach ist.

Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf die Diskussionen und Themen des Messekongresses Kundenmanagement in Versicherungen 2022.

Im Beitrag beschreiben wir die aktuellen Diskussionen rund um Telematik in der Kfz-Versicherung.

In dieser Lerneinheit lernen Sie die Unterschiede von Naturgefahren und Naturkatastrophen kennen und welche Auswirkungen diese auf die zukünftigen Versicherungen haben werden.

Im Interview sprechen Christian Rubey (CRIF) und Mathias Bock (Versicherungsforen Leipzig) über die Auswirkungen der Coronapandemie auf das Schaden- und Betrugsmanagement.

In dieser Lerneinheit erfahren Sie, welche Vertriebswege für die Kundenkommunikation im Bereich der Schaden- und Unfallversicherung relevant sind und wie sich diese Struktur in den vergangenen Jahren verändert hat.

Digitale Informationskanäle verändern die Kundenerwartungen, auch an das Schadenmanagement. Versicherer müssen in der Lage sein, auf diese zu reagieren, denn zu hoch ist das Risiko für einen Wechsel aufgrund eines schlechten Kundenerlebnisses. In dieser Lerneinheit erfahren Sie, welche Auswirkungen insbesondere die Arbeitswelt 4.0 in diesem Kontext hat.

Dass das Thema Versicherungsabschluss nicht immer rational gesehen wird, ist Ihnen wahrscheinlich bewusst. In der untenstehenden Infografik lernen Sie, welche zwei Faktoren dabei eine ganz zentrale Rolle spielen. Mit dem Wissen um die eher emotional geprägten Vorgänge fällt es im Vertrieb nicht nur leichter, Abschlüsse zu erzielen, auch die Kommunikation mit dem Kunden kann dadurch verbessert werden.