Schadenmanagement - Marktüberblick, Status Quo, Entwicklungen und Trends
Versicherungsunternehmen, groß wie klein, sollten eine klare strategische Positionierung, möglichst in Abgrenzung zu den Mitbewerbern finden. Eine solche Positionierung kann über ein exzellentes Schadenmanagement geschehen.
Es bietet die Chance, sich über einen empathischen Kundenkontakt und professionelle Prozesse an der Schnittstelle zwischen der digitalen Welt des Schutzversprechens und der realen Welt des Schadenerlebnisses des Kunden als Partner und Problemlöser zu profilieren. Ziel des eintägigen Seminars ist es, den Teilnehmern aktuelle Marktentwicklungen, Herausforderungen und Trends im Schadenmanagement näher zu bringen.
Themenschwerpunkte
- Einführung und Marktüberblick: Kennzahlen und die wichtigsten Grundlagen sowie typische Schadenbilder und Entwicklung von Risiken anhand von Beispielen
- Kommunikation und Leistungen im Schadenfall: Status quo und Erwartungshaltung der Kunden
- Player im Schadenprozess: Dienstleister, Start-ups, Kooperationen, IT-Systeme
- Schaden-Trends im Kurz-Überblick: u. a. Arbeitswelten 4.0, Cyber-Risiken, Automatisierung, Schadensteuerung, Big Data, Quantified- und Pay per Use-Modelle
Zielgruppe
- Mitarbeiter in den Schadenabteilungen sowie an Schnittstellen zum Schadenmanagement in Versicherungsunternehmen
- Mitarbeiter bei Schadendienstleistern, Assisteuren, Sachverständigen, IT-Unternehmen und Beratungshäusern
- Mitarbeiter von Unternehmen anderer Branchen, die über eine eigene Versicherungsabteilung verfügen, um die Prozesse auf Versichererseite besser zu verstehen
Leistungen
Inhouse Seminare werden ausschließlich Mitarbeitern aus einem Unternehmen angeboten. Die kleinen Seminargruppen ermöglichen somit das individuelle Eingehen auf die Teilnehmer und erhöhen so die Effektivität der Weiterbildung. Bei Gruppen von mehr als 15 Teilnehmern empfehlen wir die Splittung auf mehrere Termine.
- Ausführliche Themenbesprechung im Vorfeld
- Erstellung eines konkreten Angebots auf Basis der besprochenen Rahmendaten
- kompetente Referenten und Workshopleiter der Versicherungsforen Leipzig, externe Referenten bei Bedarf und nach Absprache
- Veranstaltungsort und -termin Ihrer Wahl
- Umfangreiche und zum Nachlesen bzw. Selbststudium geeignete Seminarunterlagen
- Teilnahmebestätigung für jeden Teilnehmer, aus der die behandelten Themen und die erreichte Weiterbildungszeit hervor gehen
Referenten
