Web Based Training: Trends im Schadenmanagement – Auswirkungen auf die Kundeninteraktion und Abwicklung von Schadenfällen
Dieser Kurs ist ein Screencast, aufgezeichnet zur Sommerakademie 2025 der Versicherungsforen Leipzig GmbH.
Das Schadenmanagement befindet sich in einer Phase tiefgreifender Transformation. Neue Technologien, veränderte Kundenerwartungen und der Druck zu mehr Effizienz prägen den Alltag von Versicherern und Dienstleistern. Digitale Plattformen, KI, IoT-Sensorik, Konnektivität und neue Mobilitätsformen verändern bereits heute, wie Schäden erkannt, bewertet und reguliert werden. Dieses Web Based Training vermittelt einen klaren Überblick über alle zentralen Entwicklungen und zeigt praxisnah, welche Trends das Schadenmanagement in den kommenden Jahren bestimmen werden.
Die wichtigsten Lerninhalte
- Digitale Treiber & Marktveränderungen
- KI & Automatisierung
- Technologien im Einsatz
- Konnektivität & Mobilität
- Nachhaltigkeit
Auszug aus dem Kurs
Das Training richtet sich an:
- Neu- und Quereinsteiger in Schadenabteilungen
- Trainees in Versicherungsunternehmen
- Dienstleister (Werkstätten, Handwerker, Sachverständige, Technologiepartner), die sich auf neue Anforderungen einstellen wollen
- Alle, die verstehen möchten, wie digitale Technologien und Marktveränderungen das Schadenmanagement prägen
Der Kurs zeigt verständlich:
- warum IoT, Analytics, KI und digitale Plattformen entscheidende Veränderungstreiber sind
- welche Herausforderungen Versicherer aktuell bewältigen müssen (IT-Investitionen, Fachkräftemangel, Datensicherheit)
- wie sich Kundenerwartungen verändern – von schneller Regulierung bis persönlicher Betreuung
- wie sich der Schadenmarkt in Richtung Marktplätze, Ökosysteme und neue Akteure entwickelt
- welche Technologien bereits heute echten Mehrwert schaffen (Drohen, KI, 3D-Druck u. a.)
Teilnehmende…
- kennen die entscheidenden Trends im Schadenmanagement
- verstehen den Einsatz digitaler Technologien entlang der Schadenprozesskette
- können Potenziale von Connected Cars, Sensorik und automationsgestützten Prüfprozessen einordnen
- verstehen Auswirkungen von autonomem Fahren und Elektromobilität auf Schadenkosten
- kennen aktuelle Nachhaltigkeitsansätze wie Reparatur statt Ersatz und energieeffiziente Lösungen
Informationen zum Kurs
- zeitlicher Umfang: ca. 1 Stunden
- 6 Lernvideos
- mehr als 15 Quizfragen
- Materialien zum Selbststudium
Preis
| Einmalige Zahlung zzgl. der gesetzlichen MwSt. | 150 € (1 Jahr Zugriff)* |
*Forenpartner erhalten einen Rabatt i.H.v. 10%. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Bei Buchung für mehrere Nutzer eines Hauses bieten wir eine Rabattstaffel an, so dass der Preis pro Nutzer sinkt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
