Veröffentlicht am 8.08.2022

Übersicht über den Ablauf des Schadenprozesses

In diesem Lernvideo erhalten Sie einen Überblick über den grundlegenden Ablauf des Schadenprozesses. Sie kennen anschließend die wesentlichen Bestandteile des Vorgangs und können diese in Primär- und Sekundärfunktionen unterscheiden.

Typ:: Artikel

Rubrik:: Schaden & Leistung

Themen:: Schaden-/Leistungsmanagement

Übersicht über den Ablauf des Schadenprozesses

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Schaden-/Leistungsmanagement

Unternehmensziele im Schadenmanagement

In dieser Einheit lernen Sie Rolle des Schadenmanagements für die Erreichung der Unternehmensziele kennen. Sie wissen, wie sich diese untergliedern lassen und können Bereiche nennen, in denen das Schadenmanagement als wirksamer Stellhebel zum Unternehmenserfolg beiträgt.

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Schaden-/Leistungsmanagement

Der Schadenprozess - Ablauf der Schadenmeldung

In diesem Lernvideo erfahren Sie, auf welche Aspekte es bei der Schadenmeldung ankommt. Sie wissen anschließend, warum dieser Schritt so wichtig für den weiteren Ablauf des Schadenprozesses ist.

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Schaden-/Leistungsmanagement

Betrugserkennung durch Sprachanalyse

Die Sprachanalyse erweist sich im Kontext der Betrugserkennung als äußerst hilfreiches Instrument. In dieser kurzen Einheit lernen Sie deshalb, welches Potenzial sich aus aktueller Forschung in den Bereichen Phonetik und Linguistik bei der Erkennung potenzieller Betrüger ergibt.

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Schaden-/Leistungsmanagement

Customer Self Services im Schadenmanagement – Videoschadenbegutachtung

In dieser Einheit lernen Sie das Konzept Customer Self Service und eine zugehörige Anwendungsmöglichkeit, die Videoschadenbegutachtung kennen. Sie wissen, welche Vorteile und Herausforderungen damit einhergehen und auf welche Schadenarten der Vorgang anwendbar ist. Einen typischen Ablauf dieses Servicevorgangs können Sie ebenfalls skizzieren.

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