User Group "Digitale Customer Journey"
Regelmäßiger und themenfokussierter Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb eines konstanten Mitgliederkreises
Viele Unternehmen der Assekuranz begannen frühzeitig, sich mit dem digitalen Kunden zu beschäftigen. Rascher technologischer Fortschritt und sich stetig wandelnde Kundenerwartungen erfordern eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey in allen Bereichen.
Die User Group befasst sich daher mit der Frage, wie digitale Kontaktpunkte, Services und Prozesse so gestaltet werden können, dass sie Kunden und Kundinnen entlang der gesamten digitalen Journey nachhaltig überzeugen. Automatisierung und Online-(Self-)Services an der Kundenschnittstelle spielen dabei ebenso eine Rolle wie der Einsatz relevanter Technologien wie künstliche Intelligenz, Predictive Computing, mobile Apps und Big Data.
Ergänzend betrachten wir aktuelle Entwicklungen im Markt und diskutieren, welche neuen Impulse, kooperativen Ansätze oder strategischen Ausrichtungen für Versicherungsunternehmen relevant sein könnten. Dazu gehört auch der Blick auf innovative Herangehensweisen etablierter und neuer Marktteilnehmenden sowie darauf, wie Organisationen digitale Veränderungen wirksam in ihre Strukturen einbinden können.
Zielgruppe
Die User Group verfolgt einen interdisziplinären Ansatz und richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Online Marketing, PR, E-Business, IT-Entwicklung und IT-Organisation sowie der strategischen Weiterentwicklung wie Vertriebsentwicklung oder Innovationsmanagement in Versicherungsunternehmen.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Das sagen unsere Mitglieder
Nächstes Arbeitstreffen
Die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft
Konditionen & Preise
- Konstanter Mitgliederkreis mit gemeinsam entwickelten Themen und abgestimmten Terminen
- Mindestens 75 % der Mitgliedsunternehmen sind Erst- und Rückversicherer
- Mindestlaufzeit der Mitgliedschaft beträgt ein Jahr mit zwei Arbeitstreffen
- Arbeitstreffen umfasst zwei Veranstaltungstage inklusive Verpflegung und ein gemeinsames Abendessen
- Maximal zwei Teilnehmende pro Unternehmen; Vertretungen sind jederzeit möglich
- Veranstaltungsort in Leipzig oder bei einem Mitgliedsunternehmen
- Exklusiver Zugang zu allen Dokumenten und Inhalten der User Group über das Kundenportal
| Preise | Ermäßigte Preise für Forenpartner | |
|---|---|---|
Versicherungsunternehmen Mitgliedschaftsbeitrag pro Halbjahr* Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.490 EUR 550 EUR |
1.190 EUR 450 EUR |
Nicht-Versicherungsunternehmen Mitgliedschaftsbeitrag pro Halbjahr* Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.990 EUR 750 EUR |
1.690 EUR 650 EUR |
*Mindestlaufzeit 12 Monate
(Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.)
Jetzt Sponsor werden!
Themen vergangener Arbeitstreffen
-
- Kundenakzeptanz von KI-Content
- Marketing-Kanäle der Zukunft
- Opt-In: Intelligente Lösungen am Markt
-
- SEO vs. LLMO – Zukunft des Marketings unter KI
- Agentic AI – Use Cases und Tools
- Marketingautomation – Erfahrungsberichte und Learnings
- Skalierung von KI im Unternehmen
-
- Marketingautomation
Ein praxisnaher Überblick über KI-Marketing-Tools und Strategien, einschließlich eines Use Cases zur Leadgenerierung und den Einsatzmöglichkeiten von Google Performance Max. - Kundenkommunikation der Zukunft
Impulse zu aktuellen Entwicklungen in der Kundenkommunikation, ergänzt durch interaktive Gruppen-Workshops zu Themen wie Chat-Avataren, Websites und weiteren digitalen Touchpoints. - Kommunikation nach innen und außen (Storytelling)
Einblick in die Potentiale von Kunden-Apps und die Optimierung der internen Mitarbeiterkommunikation zur erfolgreichen Implementierung und Nutzung von KI im Unternehmen.
- Marketingautomation
