User Group "Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft" – 23. Arbeitstreffen
Wir greifen Ihre Themen- und Referentenwünsche auf. In kürzester Zeit erhalten Sie umsetzbare Antworten sowie Lösungsansätze für sich und Ihre Mitarbeiter.
Zur User GroupThemenschwerpunkte
Digitale (Führungs-)kompetenz
- Was ist das?
- Was braucht es?
- Wie entwickeln wir sie?
Organisatorische Herausforderungen im KSC
- Spezialisierung vs. Generalisierung
- Agile Organisationsformen
Vergütungsmodelle im Service
- Status quo
- Incentivierungsverfahren
