User Group "Vertrags- und Bestandsmanagement" – 27. Arbeitstreffen
Neue Blickwinkel und Erkenntnisse, sowohl für die strategische Ausrichtung als auch für operative Fragen. Profitieren Sie von unserem Netzwerk.
Zur User GroupDer Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.
Im Rahmen der User Group diskutieren wir die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Themenschwerpunkte
- Herausforderungen, Chancen, Risiken für Führungskräfte - Auswirkungen Corona durch neue Arbeitsplatzmodelle / Homeoffice
- KI - Wo stehen wir - Hype vs. Realität
- Erfahrungen mit Chat- und Voice-Bots - Akzeptanz bei Kunden und Partnern
Organisatorisches
Das Arbeitstreffen findet als Webkonferenz statt. Weitere Infos zur virtuellen Teilnahme an unseren User Groups und den Systemvoraussetzungen finden Sie hier.
