User Group CRM in der Versicherungswirtschaft – 28. Arbeitstreffen

Generieren Sie neue Ideen, profitieren Sie von den Erfahrungen durch unser Netzwerk und werden Sie Branchenvorreiter für Trends im Kundenmanagement.

Zur User Group
18. - 19. November 2021
Ort: Leipzig

Im Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.

Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.

Themenschwerpunkte

  • Kampagnenmanagement in der Versicherungswirtschaft - Chancen und Herausforderungen
    • Unterschiede in der Neukundengewinnung und Bestandsentwicklung
    • Verknüpfung zum Leadmanagement
    • Automatisierung
  • Von der Marktforschung zur (KI-getriebenen) Customer Journey
    • Mobilisierung und Change
    • Prozesse und Strukturen
    • Verankerung

Venue

51.342331474158, 12.373480796814

Veranstaltungsort

Leipzig

LF Gruppe - Konferenzetage

Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

Übernachtungsmöglichkeiten

Anreise