User Group "Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft" – 30. Arbeitstreffen

Qualität als Ziel & Prozessmanagement als Werkzeug - Entwicklung der Handlungsfelder.

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Di, 12.11.2024, 10:00 Uhr -
Mi, 13.11.2024, 14:00 Uhr
Ort: LF Gruppe | Hainstraße 16 | Leipzig

Versicherungen leiden unter ihren gewachsenen Strukturen: vielfach sind die Prozesse zu langwierig, zu teuer, zu kompliziert und für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende oft frustrierend. Daher liegt der Schlüssel für nachhaltige Kostensenkungen und deutliche Qualitätssteigerungen in der Optimierung der Geschäftsprozesse. Dafür sollten die Prozesse permanent und bereichsübergreifend reflektiert und kritisch hinterfragt werden.

Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung – mit all seinen systemischen und strukturellen Herausforderungen – auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert. Neben vielen Praxisberichten ergänzen Workshops und interaktive Gruppenarbeiten die Agenda der Arbeitstreffen.

Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.

Themenschwerpunkte

  • Governance im Prozessmanagement – Ziele, Organisation und Rollen (u.a. in agilen Unternehmen und Strukturen)
  • „strukturierte“ Prozessoptimierung – Priorisierung und Auswahl von Optimierungsvorhaben
  • Relevanz von KPIs – Definition, Auswahl und Ansätze zur Messung 

Organisatorisches

  • Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.

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    Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.

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  • Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.

    Zusätzlich stellen wir den Teilnehmenden des 30. Arbeitstreffen folgendes Hotelkontingent zur Selbstbuchung zur Verfügung:

    Seaside Park Hotel Leipzig
    11.-13.11.2024: Ab 96 EUR im Einzelzimmer inkl. Frühstück
    Bis zum 11. Oktober 2024 auf Anfrage und Verfügbarkeit unter folgendem Link buchbar.

  • LF Gruppe - Veranstaltungsetage
    Hainstraße 16  |  04109 Leipzig

    Wir empfehlen für Ihre Anreise das vergünstigte Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig.

    Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.

Nachhaltige Veranstaltungen

Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.

Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier

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