User Group "Digitale Customer Journey" – 44. Arbeitstreffen
Customer Journey zukunftsfähig gedacht: Wie wir mit KI, Automatisierung und smarten Services die digitalen Kontaktpunkte der Assekuranz von morgen gestalten.
Zur User GroupViele Unternehmen der Assekuranz begannen frühzeitig, sich mit dem digitalen Kunden zu beschäftigen. Rascher technologischer Fortschritt und sich stetig wandelnde Kundenerwartungen erfordern eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey in allen Bereichen.
Die User Group befasst sich daher mit der Frage, wie digitale Kontaktpunkte, Services und Prozesse so gestaltet werden können, dass sie Kunden und Kundinnen entlang der gesamten digitalen Journey nachhaltig überzeugen. Automatisierung und Online-(Self-)Services an der Kundenschnittstelle spielen dabei ebenso eine Rolle wie der Einsatz relevanter Technologien wie künstliche Intelligenz, Predictive Computing, mobile Apps und Big Data.
Die User Group verfolgt einen interdisziplinären Ansatz und richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Online Marketing, PR, E-Business, IT-Entwicklung und IT-Organisation sowie der strategischen Weiterentwicklung wie Vertriebsentwicklung oder Innovationsmanagement in Versicherungsunternehmen.
Themenschwerpunkte
- GEO Strategien & das Marketing der Zukunft
- Regulatorik im digitalen Vertrieb: IDD Beratung / Widerrufsrecht
- Generierung & Umgang mit Leads: Touchpoints, Kontaktfrequenz & Timing
Organisatorisches
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Alte Essig Manufactur
Paul-Gruner-Straße 44 | 04107 LeipzigDer Tagungsraum befindet direkt neben dem Hotel Michaelis, verbunden durch einen charmanten Laubengang.
Der Zugang erfolgt über das Hotel Michaelis. Den Lageplan sowie Informationen zur Anreise können Sie hier abrufen: Lageplan -
Gern stellen wir den Teilnehmenden unseres Arbeitstreffens folgendes Hotelkontingent am Tagungsort zur Selbstbuchung bis zum 22. Oktober 2026 zur Verfügung:
Hotel Michaelis: ab 94 EUR pro Nacht im Einzelzimmer zzgl. Frühstück (18 EUR)
Die Zimmer können telefonisch (+49 341 26780) oder per E-Mail (info@michaelis-leipzig.de) abgerufen werden.
Stichwort: "UG DIGI"Zusätzlich können Sie von unseren Sonderkonditionen in Hotels der Leipziger Innenstadt profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
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Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in die Leipziger Südvorstadt ein.
ab 19 Uhr: Café Grundmann | August-Bebel-Straße 2 | 04275 Leipzig
Anmeldung
Die regelmäßige Teilnahme an den halbjährlich stattfindenden Arbeitstreffen erfolgt über eine Mitgliedschaft in der User Group.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
Jetzt Sponsor werden!
Als Dienstleistungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit als Sponsor an einem kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
