Das Prozess- und Qualitätsmanagement hat in den letzten Jahren im Zuge der stärkeren Kundenorientierung weiter an Bedeutung gewonnen, sodass es nunmehr eine grundlegende Voraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit eines Versicherungsunternehmens darstellt. Im Mittelpunkt stehen dabei die Kundenanforderungen, welche im Rahmen eines integrierten Prozess- und Qualitätscontrollings
Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft
kontinuierlich gemessen und zur Steuerung der eigenen Abläufe genutzt werden sollten. Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert.
Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Unternehmensbereiche PQM, Betriebsorganisation, Organisationsentwicklung und Unternehmensplanung.
- Mitglieder
- Nächstes Arbeitstreffen
- Konditionen
- Themen/Vorträge
- Fachliteratur
Termin des 19. Arbeitstreffens
4./5. Juni 2019
Themenschwerpunkte
- (Fortführung) Strategisches Prozessmanagement
- Reifegrad & Weiterentwicklung Prozessmanagement
- Kultur & Changemanagement im Kontext Prozess- und Qualitätsmanagement
- Was beschäftigt die teilnehmenden Häuser aktuell - offener Austausch und Diskussion
Veranstaltungsort
Übernachtungsmöglichkeiten
Gern können Sie auch von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Zusätzlich stellen wir den Teilnehmern des 19. Arbeitstreffens folgende Hotelkontingente unter dem Stichwort "Versicherungsforen PQM" zur Selbstbuchung zur Verfügung.
Arthotel Ana Symphonie Leipzig
Hainstraße 21 | 04109 Leipzig
T +49 341 21203-100
F +49 341 21203-199
M symphonie@ana-hotels.com
3.-5. Juni 2019: 85 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Bis zum 3. Mai 2019 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar. Die Zimmer können per E-Mail (symphonie@ana-hotels.com) abgerufen werden.
Travel24 Hotel Leipzig-City
Tröndlinring 9 | 04105 Leipzig
T +49 341 33 17 38 50
E reservierung@hotel-travel24.com
3.-5. Juni 2019: 81 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück (12 EUR)
Bis zum 8. April 2019 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar. Bitte beachten Sie, dass eine Reservierung nur unter Angabe einer gültigen Kreditkarte möglich ist. Bitte nutzen Sie dafür das
Abrufformular
Zuletzt Aktualisiert: 14.01.2019
Anreise
Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig
Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen
Leistungen einer Mitgliedschaft
- 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr
- Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.
- Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich
- Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen
- Feste Ansprechpartner in Leipzig
Wie Sie von der User Group profitieren
- Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
- Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
- Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
- Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
- Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
- In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
- Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.
Preise
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Preise* |
Ermäßigter Preis für Forenpartner* |
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Versicherungsunternehmen |
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Nicht-Versicherungsunternehmen |
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18. Arbeitstreffen am 13./14. November 2018 in Leipzig
- Strategisches Prozessmanagement
- Kundenorientierte Prozessoptimierung
- Künstliche Intelligenz im Einsatz (Praxisberichte)
17. Arbeitstreffen am 5./6. Juni 2018 in Köln
- Erfahrungsberichte Optimierungsprojekte & End-To-End-Prozesssicht
- Strategisches Prozessmanagement
- Anwendung von Künstlicher Intelligenz
16. Arbeitstreffen am 5./6. Dezember 2017 in Leipzig
- Erfahrungsberichte Optimierungsvorhaben (verschiedene Methoden und Ansätze)
- Agile Methoden - Veränderung der Führungskultur(?)
- (strategisches Prozessmanagement - Kennzahlen, Ziele, Controlling ...)
Fachliteratur
Hier finden Sie Fachliteratur rund um das Thema Prozess- und Qualitätsmanagement
Ansprechpartner
Sarah Brunner, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
