Schadenmanagement im digitalen Zeitalter – Im Interview mit Christian Krams
Im Interview sprechen wir mit Christian Krams über das Schadenmanagement im digitalen Zeitalter.
Krisenreiche Zeiten und der Fachkräftemangel machen auch dem Schadenmanagement zu schaffen. Wir haben im Rahmen des Messekongresses Schadenmanagement & Assistance 2022 die Gelegenheit genutzt für ein Interview mit Christian Krams. Der Leiter Schaden- und Unfallversicherer im Konzern Versicherungskammer und Mitglied des Vorstands des digitalen Versicherers BavariaDirekt Versicherung AG spricht u. a. darüber, wie es gelingen kann, sich trotz der aktuellen Herausforderungen zukunftsfähig aufzustellen. Zudem betont Krams im Interview, wie wichtig es ist, den Kunden und Kundinnen mit Services zur Seite zu stehen: So fordern diese beispielsweise aktive Unterstützung bei der Handwerkersuche ein. Und da sind wir auch schon bei einer weiteren Herausforderung: Es wird immer schwieriger, ein gut funktionierendes Dienstleisternetzwerk aufrecht zu erhalten. „Der Handwerker wird immer mehr zum Differenziator“, erläutert Krams im Gespräch.