User Group Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft – 25. Arbeitstreffen

Prozesse gestalten, optimieren und leben – kritische Reflexion organisatorischer Handlungsfelder.

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17. - 18. Mai 2022
Ort: Leipzig

Versicherungen leiden unter ihren gewachsenen Strukturen: vielfach sind die Prozesse zu langwierig, zu teuer, zu kompliziert und für Kunden und Mitarbeiter oft frustrierend. Daher liegt der Schlüssel für nachhaltige Kostensenkungen und deutliche Qualitätssteigerungen in der Optimierung der Geschäftsprozesse. Dafür sollten die Prozesse permanent und bereichsübergreifend reflektiert und kritisch hinterfragt werden.

Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung – mit all seinen systemischen und strukturellen Herausforderungen – auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert. Neben vielen Praxisberichten ergänzen Workshops und interaktive Gruppenarbeiten die Agenda der Arbeitstreffen.

Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.

Themenschwerpunkte

  • Methoden und Tools im Qualitätsmanagement Wie stark hängt Prozessmanagement mit ISO 9001 bzw. Leitlinien zusammen?
  • Prozesse kundenorientiert gestalten Wie zufrieden ist unser Kunde mit uns und wie finden wir es heraus?
  • Intelligente Prozesse Wie der Einsatz von KI, Robotics & Co. die Automatisierung vorantreibt

Organisatorisches

  • Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.

    Jetzt Mitglied werden!

  • Bitte beachten Sie, dass Sie für die Teilnahme an unseren Veranstaltungen einen tagesaktuellen Negativtest benötigen. Weitere Informationen zu unserem Hygienekonzept finden Sie hier.

  • Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.

    Wir stellen den Teilnehmern des 25. Arbeitstreffens folgendes Hotelkontigent unter dem Stichwort "UG PQM" zur Selbstbuchung zur Verfügung:

    Seaside Park Hotel Leipzig: 100 EUR pro Nacht im Doppelzimmer inkl. Frühstück
    Bis zum  17. April 2022 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar.
    Bitte nutzen Sie dazu den Buchungslink.

  • Seaside Park Hotel Leipzig

    Richard-Wagner-Straße 7 | 04109 Leipzig

    Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.

    Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig

Venue

51.3433506, 12.3789361

Veranstaltungsort

Leipzig