User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft" – 33. Arbeitstreffen
Generieren Sie neue Ideen, profitieren Sie von den Erfahrungen durch unser Netzwerk und werden Sie Leitfigur Ihrer Branche für Trends im Kundenmanagement.
Zur User GroupIm Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.
Themenschwerpunkte/Referate
Wir freuen uns auf Beiträge von DEVK Versicherungen, INTER Versicherungsgruppe, SIGNAL IDUNA Lebensversicherung, Debeka Krankenversicherungsverein, NÜRNBERGER Versicherung, salesforce.com, ERGO Direkt und Zurich Beteiligungs-AG zu folgenden Themen:
- Optimierung der Kundenerfahrung durch Integration und Aufbereitung von Daten aus multiplen Quellen
- Kundenzentrierung: Feedback, Bewertungen und gemeinsames CX-Verständnis in Unternehmen etablieren
- Generative AI im CRM
- Omnikanal-Management und ganzheitliche Kundenkommunikation
Organisatorisches
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Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25%.
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Wir haben für die Teilnehmenden des 33. Arbeitstreffen folgende Hotelkontingente zur Selbstbuchung einrichten lassen:
Motel One München-Westend: 105,50 EUR* pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück (*zzgl. MwSt.)
Bis zum 8. März 2024 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar. Bitte nutzen Sie für die Buchung, unter Angabe des Stichworts "UG CRM" und der Reservierungsnummer 520.312.951, das folgende Buchungsformular (siehe rechts).Eurostars Grand Central:
24.-25.04.2024: 144 EUR* & 25.-26.04.2024: 134 EUR* im Einzelzimmer inkl. Frühstück (*zzgl. MwSt.).
Bis zum 25. März 2024 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar. Die Zimmer können, unter Angabe des Stichworts "UG CRM“, per E-Mail (events5@eurostarsgrandcentral.com) abgerufen werden. -
Das Arbeitstreffen findet auf freundliche Einladung der salesforce.com Germany GmbH statt.
Salesforce Innovation Center
Erika-Mann-Str. 31 | 80636 MünchenInformationen zum Standort, der Anreise und dem Check-In finden Sie hier.
Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem kleinen Abendprogramm ein.
18:00 Uhr: geführter Stadtrundgang durch die Münchner Altstadt
19:00 Uhr: gemeinsames Abendessen im Wirtshaus Ayinger am Platzl | Platzl 1A | 80331 München.Unter folgendem Link können Sie den Lageplan mit Angaben zum Tagungsort, Hotels und Restaurant einsehen: Lageplan
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
