Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen

Johannes Zehner – Digital Innovation Manager und Johannes Schaeffer – Manager Digitale Transformation und Innovation, beide R+V Allgemeine Versicherung AG

Themenschwerpunkte:

• Die R+V beschreitet mit ihrem neuen Strategieprogramm konsequent den Weg zum datengetrieben Unternehmen. Dazu werden gezielt technologische Bausteine implementiert, die uns auf diesem Weg unterstützen (Process-Mining, RPA, KI, digitales Inputmanagement, …) 
• Diese Bausteine werden wir zu Beginn strategisch einordnen und zueinander in Beziehung setzen.
• Anschließend planen wir, als Deep-Dive zwei konkrete Use-Cases vorzustellen:
• 1. Einsatz von Process-Mining als Enabler für datengetriebene Entscheidungen, Prozessoptimierung und –automatisierung 
• 2. Digitales Inputmanagement am Beispiel des Zahlungsprozesses -> Vision: „Die Zahlung meiner Versicherung ist künftig so einfach wie die Bezahlung meines Einkaufs bei Amazon“. Dazu werden wir den Gesamtprozess vorstellen, die Vereinfachung für den Kunden herausarbeiten und abschließend die damit verbundene Prozessautomatisierung beschreiben. 
• Abschließend ziehen wir ein Fazit und geben einen Ausblick

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Sören Gensler – Leiter übergreifende Operationsfunktionen, Prozesse und Technik, Württembergische Versicherung AG und Martin Jarosch – Senior Account Executive, Buildsimple

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Fabian Fischer – Leitender Anwendungsentwickler Robotic Process Automation, KKH Kaufmännische Krankenkasse - Anstalt öffentlichen Rechts

Themenschwerpunkte:

• Rückblick - Einführung von RPA bei der KKH
• Prozessdigitalisierung und -automatisierung
• Wartung im Laufe der Zeit
• Ablösekonzepte kritisch betrachtet

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Tamara Kurz – Chief of Staff to the COO, wefox Group und Marc Sauter – Channel & Alliance Director, Hyperscience Ltd.

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Sven Zeidler – Prozessmanager, Süddeutsche Krankenversicherung a.G

Themenschwerpunkte:

• RPA bei der SDK - Warum und wie?
• RPA-Journey seit 2019 - Herausforderungen und Erkenntnisse

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Jens Clasen – Product Owner Input Management, SIGNAL IDUNA Gruppe und Christian Bokelmann – Sales Manager & Prokurist, Insiders Technologies GmbH

Themenschwerpunkte:

• Projektbeschreibung und Erfahrungsbericht Signal Iduna zur Einführung einer automatisierten, KI basierten Erkennung der insgesamt 27 Versicherungsparten mit Hilfe von Machine Learning Ansätzen
   

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Dominique Gadient – Head of Product Delivery & Technology und Christian Casariego – Business Analyst, beide AXA Gesundheitsvorsorge AG

Themenschwerpunkte:

• Erhöhung der Dunkelverarbeitung komplexer, nicht-standardisierter Beleg
• Flexible Integration einer Vielzahl unterschiedlicher Dokumententypen inkl. schlechter Input-Qualität durch Endkunden
• Flexible, anwendungspezifische Lösung basierend auf AI-gestützter OCR Technologie
   

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Carsten Langhammer – Head Of Competence Center RPA, Gothaer Finanzholding AG und Lucas Grunwitz – IT-Projektmanager Schadenbereich, Gothaer Allgemeine Versicherung AG

Themenschwerpunkte:

• Abgrenzung IPA von RPA
• Praktische Darstellung aus der Welt der Gothaer
• Der Weg zur Hyperautomation

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Martin Seils – Interner Unternehmensberater, Concordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.

Themenschwerpunkte:

• Erfolgreiche Einführung von Camunda
• Misslungene Einführung von UiPath
• Strategiewechsel UiPath bis zu einer erfolgreichen Einführung in Zusammenarbeit mit Camunda

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Ralf Seyler – Geschäftsführer, Zurich Kundenservices GmbH und Erwin Schwarzl – Geschäftsführer, TCG Process GmbH

Themenschwerpunkte:

• Omni-Channel Posteingangsverarbeitung mit E2E Anbindung der Kommunikation
• Modernste Technologien künstlicher Intelligenz und Fachdatenextraktion für hohe Automatisierungsraten
• Agiles Projektvorgehen mit schrittweiser Hinzunahme weiterer Verarbeitungsprozesse auf einer Plattform
• Outsourcing als SaaS-Lösung in der Private Cloud

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Jörg Bühler – Leiter Anwendungsentwicklung In-/Exkasso, Gothaer Systems GmbH und Bastian Gebauer – Projektmanager im Bereich Zahlungsverkehr-Systeme, Gothaer Finanzholding AG

Themenschwerpunkte:

• AE und FB an unterschiedlichen Orten - geht das?
• Entwicklung gemeinsamer Strategien - geht das?
• Standardisierter Anforderungsprozess - wie geht das?
• Agilisierung - was bedeutet das?
• Nächste Stufe: Wertstrom - was ist das?

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Marc Schanbacher – Abteilungsleiter Prozessentwicklung, Methodik und Vertrag und Dr. Sina Lehrmann – Product Owner Center of Expertise Prozesse, beide Allianz Deutschland AG

Themenschwerpunkte:

• Warum brauchen wir datengetriebene Prozessanalysen?
• Welche Herausforderungen sind bei der Einführung von Process Mining zu überwinden?
• Wie nutzen wir Process Mining zur Verbesserung unserer Prozesse und der Kundenzufriedenheit?

^{Bildungszeit: 35 Min.}

Prof. Dr. Andreas Gadatsch – Professor für BWL, insb. Wirtschaftsinformatik, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg

Themenschwerpunkte:

• Begriff und Einsatzmöglichkeiten
• RPA-Konzept
• Abgrenzung RPA und WFM
• Controlling-Perspektive
• RPA versus Business Process Management (BPM)

^{Bildungszeit: 35 Min.}