Vertrieb & Kunde

Resilienz: Die Superkraft, sich selbst zu „ertragen“
Blogartikel Kundenmanagement
Resilienz: Die Superkraft, sich selbst zu „ertragen“

Betina Kirsch, Geschäftsführerin und Rechtsanwältin beim Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen, verrät im Interview, warum das Thema Resilienz gerade jetzt so aktuell ist und was sich dahinter verbirgt.

Versicherungsvertrieb in Zeiten der Pandemie
Blogartikel Vertrieb
Versicherungsvertrieb in Zeiten der Pandemie

Im Beitrag geben wir einen EInblick in Ergebnisse einer laufenden Studie mit PwC zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Vertrieb.

Customer Experience Management bei der Gothaer Versicherung
Blogartikel Kundenmanagement
Customer Experience Management bei der Gothaer Versicherung

Wie man vom Kundenfeedback zur spürbaren Veränderung gelangt, das verrät uns Volker Krämer, Customer Experience Manager (CXM) bei der Gothaer Lebensversicherung AG, im Interview.

Themendossier 7/2022: Wohin geht die Reise im Kundenmanagment der Zukunft?
Themendossier Kundenmanagement
Themendossier 7/2022: Wohin geht die Reise im Kundenmanagment der Zukunft?

Digitalisiert? Automatisiert? Persönlich? Oder Hybrid? Wohin geht die Reise im Kundenmanagement der Zukunft?

Nachhaltigkeit im Vertrieb – ein klares Ziel mit offenen Fragen
Blogartikel Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit im Vertrieb – ein klares Ziel mit offenen Fragen

Im Beitrag geht es um die Integration von Nachhaltigkeit im Versicherungsvertrieb und den bestehenden regulatorischen Unsicherheiten.