Vertrieb & Kunde

Im Beitrag fassen wir die aktuellen Erkenntnisse der PWC-Studie, die die Perspektiven der Kundenkommunikation im Versicherungsvertrieb während und nach Corona beleuchtet, zusammen.

Im Interview sprechen Christian Rubey (CRIF) und Mathias Bock (Versicherungsforen Leipzig) über die Auswirkungen der Coronapandemie auf das Schaden- und Betrugsmanagement.

Betina Kirsch, Geschäftsführerin und Rechtsanwältin beim Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen, verrät im Interview, warum das Thema Resilienz gerade jetzt so aktuell ist und was sich dahinter verbirgt.

Im Beitrag geben wir einen EInblick in Ergebnisse einer laufenden Studie mit PwC zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Vertrieb.

Wie man vom Kundenfeedback zur spürbaren Veränderung gelangt, das verrät uns Volker Krämer, Customer Experience Manager (CXM) bei der Gothaer Lebensversicherung AG, im Interview.

Digitalisiert? Automatisiert? Persönlich? Oder Hybrid? Wohin geht die Reise im Kundenmanagement der Zukunft?

Im Beitrag geht es um die Integration von Nachhaltigkeit im Versicherungsvertrieb und den bestehenden regulatorischen Unsicherheiten.

Im Beitrag fassen wir die Erkenntnisse des zweitägigen Erfahrungsaustausches der Social-Media-Experten aus Versicherungen zusammen.