Vertrieb & Kunde

Wenn synthetische Kundenpanels in Sekunden Antworten liefern – wie verändert das die Rolle der Marktforschung in der Versicherung? Im Podcast sprechen wir dazu und zu weiteren Themen mit Dr. Eric Lennartz.

Hier finden Sie aktuelle Zahlen, Daten und Fakten rund um das Thema Kundenmanagement. Diese stehen aufbereitet in Form von Diagrammen und Infografiken zum Download zur Verfügung. Die Angaben stammen aus unserem Themendossier 16/2025. Bitte beachten Sie, dass der Download Mitarbeitenden unserer Forenpartner vorbehalten ist.

Welche Erwartungen haben die Kunden, wenn es um Erreichbarkeit im Service geht? Und mit welchen Kennzahlen können Versicherer ihre Kundenbeziehung langfristig messen und verbessern? Unser Themendossier beleuchtet den Markt und gibt dabei Einblicke in aktuelle Zahlen, Daten und Fakten rund um das Thema Kundenmanagement.

Jung, digital und ausgebremst: Eine neue Studie zeigt, warum die Versicherungsbranche dringend umdenken muss, um das Potenzial der nächsten Maklergeneration nicht zu verlieren.

Wie gelingt es Versicherern, in einer digitalisierten Welt relevant zu bleiben? Dr. Katja Gerke spricht über den entfremdeten Kunden, KI-gestützte Prozesse und warum echte Kundenzentrierung nur mit konsequenter Standardisierung möglich ist.