Kunden-, Prozess- und Qualitätsmanagement
Sind Ihre Strukturen, Prozesse und Qualitätsstandards konsequent auf exzellenten Service und echte Kundenerlebnisse ausgerichtet? Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Organisation so aufzustellen und zu steuern, dass Effizienz und messbare Qualität für Ihre Kunden dauerhaft spürbar werden. Schaffen Sie die notwendige Befähigung, um Ihre Leistungsversprechen konsistent, steuerbar und mit nachhaltigem Erfolg in die Tat umzusetzen.
Janice und Kai – Unsere Experten für Prozessmanagement und Servicequalität
Sina Plietzsch ist Head of Innovation & New Business bei den Versicherungsforen Leipzig. Parallel zu ihrer Tätigkeit ist sie als freiberufliche Coachin aktiv. Zuvor war sie an der HHL Leipzig Graduate School of Management als wissenschaftliche Mitarbeiterin tätig, wobei sie Innovationsprojekte mit mittelständischen Unternehmen umsetzte und in der Gründungsberatung tätig war. Ihre wissenschaftliche Laufbahn ist ebenfalls mit einer Promotion in Wirtschaftswissenschaften verknüpft.
Ihr Profil: ausgeprägte Innovations-Expertise, wissenschaftliche Fundierung und Leidenschaft für die Begleitung von Veränderungsprozessen und Gründungen
Sina Plietzsch ist Head of Innovation & New Business bei den Versicherungsforen Leipzig. Parallel zu ihrer Tätigkeit ist sie als freiberufliche Coachin aktiv. Zuvor war sie an der HHL Leipzig Graduate School of Management als wissenschaftliche Mitarbeiterin tätig, wobei sie Innovationsprojekte mit mittelständischen Unternehmen umsetzte und in der Gründungsberatung tätig war. Ihre wissenschaftliche Laufbahn ist ebenfalls mit einer Promotion in Wirtschaftswissenschaften verknüpft.
Ihr Profil: ausgeprägte Innovations-Expertise, wissenschaftliche Fundierung und Leidenschaft für die Begleitung von Veränderungsprozessen und Gründungen
Betriebsmodelle & Organisation
Strukturen wachsen. Strategien ändern sich. Und irgendwann stimmt das eine nicht mehr mit dem anderen überein. Wir begleiten Versicherungshäuser dabei, Aufbauorganisation, Betriebsmodelle und Rollenstrukturen so zu gestalten, dass sie zur Strategie passen – nicht zur Vergangenheit.
Typische Problemstellungen
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Wir kennen die Betriebsorganisationen der deutschen Versicherungshäuser von innen: aus jahrelangem direktem Austausch mit den Menschen, die sie täglich verantworten.
Wenn ein Haus zu uns kommt, erkennen wir das Muster sofort. Wir wissen, welche Strukturprobleme in der Branche immer wieder auftauchen und welche Häuser sie bereits gelöst haben. Gleichzeitig wissen wir, dass die Ausgangslage jedes Hauses eine andere ist. Deshalb arbeiten wir nicht mit Blaupausen, sondern entwickeln die Lösung aus dem konkreten Kontext heraus. Getrieben von Marktpulsen, menschlichem Verständnis und dem Blick auf die gesamte Wertschöpfungskette.
Wie wir arbeiten, richtet sich nach dem, was das Haus braucht. Nicht jede Herausforderung braucht ein Projekt. Manchmal reicht der richtige Rahmen, damit ein Team seine eigene Lösung entwickelt. Manchmal braucht es jemanden, der liefert. Wir können beides und wir entscheiden das gemeinsam.
Unsere Lösungen entstehen aus dem Kontext des Hauses, nicht aus der Schublade.
Silodenken durchbrechen wir in jedem Projekt, weil wir die Schnittstellen kennen, die andere übersehen. Dabei verbinden wir unsere Expertise durch Mitarbeitende aus Versicherungspraxis, Wissenschaft und Wirtschaft. Und wer von ähnlichen Erfahrungen anderer Häuser profitieren kann, den verbinden wir: fokussiert, direkt, auf Augenhöhe.
Unsere Produkte und Lösungen
Leipziger Zukunftsmodell
Vom Trend zur Lösung
Mit dem Leipziger Zukunftsmodell gelingt es Ihnen, die langfristige Auseinandersetzung mit relevanten Trends in Ihrem Unternehmen zu verankern. Es begleitet Sie bei der Identifikation von Trends, bei der Übersetzung der Relevanz dieser für Ihr Unternehmen sowie bei der aktiven Gestaltung, Priorisierung und Umsetzung von Maßnahmen. Besonders im Fokus steht dabei, wie Sie Ihre Mitarbeitenden aktiv einbinden und motivieren, um den Wandel erfolgreich zu gestalten und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
Wir begleiten Ihr Unternehmen gern bei der Anwendung des Leipziger Zukunftsmodells und beraten zu den erarbeiteten Ergebnissen. Ziel ist die Etablierung eines ganzheitlichen Trendmanagements mit klar strukturierten Prozessen im Unternehmen.
Individuelle Recherche
Antworten, auf die eigenen Fragen finden.
Sie bewegt eine spezifische Fragestellung und Sie benötigen individuelle Einblicke? Gern unterstützen wir Sie mit unseren individuellen Recherchen.
Marktmonitore
Wissen, was den Markt bewegt.
Womit beschäftigen sich Ihre Mitbewerber? Kontinuierliche Marktanalysen sollten als integraler Bestandteil des Innovationsmanagements betrachtet werden.
Mit unseren Marktmonitoren bieten wir Ihnen umfassende Überblicke zu spezifischen Themengebieten und das im präsentationsfähigen Format.
Netzwerk & Veranstaltungen
New Players Network
Als Initiative der Versicherungsforen unterstützt das New Players Network (NPN) den Wissensaustausch von Versicherungsunternehmen und Start-ups, fördert Kooperationen zwischen allen Marktteilnehmern und steht Gründerinnen und Gründern bereits während der frühen Entwicklungsphase zur Seite. Die jährlich aktualisierte und interaktive InsurTech-Übersicht fungiert dabei als Guide für den Markt in der DACH-Region. Darüber hinaus können im Rahmen gezielter Scouting- und Venture-Clienting-Angebote weitere Startups identifiziert werden, die unternehmensindividuelle Zielsetzungen erfüllen sowie fachlich und technologisch geeignet sind.
Research & Consultancy
Workshops, Beratung & Projekte
Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen Digital Impact Labs fördern wir im Rahmen von Workshops, Beratung oder Projekten in Ihrem Unternehmen Strategie und Mindset, gestalten Strukturen und Prozesse, entwickeln Kompetenzen, gewinnen Insights und messen Wirksamkeit. Im Mittelpunkt stehen dabei die praxisorientierte Anwendung bewährter Methoden, Tools und Modelle sowie die Erarbeitung konkreter Ergebnisse. Dabei passen wir alle Maßnahmen individuell an Ihre spezifischen Rahmenbedingungen an und begleiten Sie fachlich bei der Bewertung und Ableitung weiterer Schritte.
Innovation neu denken – gesellschaftlich wirken
Unternehmen können mehr als wirtschaftliche Erfolge erzielen: Wenn Innovationen Umwelt, Gesellschaft und Märkte nachhaltig verbessern, entsteht echte gesellschaftliche Wirkung – und eine zukunftssichere Entwicklung.
GoNext unterstützt Organisationen mit einer Plattform für zukunftsorientierte und gemeinwohlbewusste Unternehmensführung. Gefördert wird ein neues Führungsverständnis, das Innovation mit gesellschaftlichem Mehrwert verbindet und wirtschaftliche wie soziale Wertbeiträge ganzheitlich berücksichtigt.
Studien & Whitepaper
In unseren Studien und Whitepaper greifen wir aktuelle Trends und Herausforderungen der Versicherungsbranche auf und bereiten diese praxisnah und zukunftsorientiert auf.
Die Inhalte basieren auf Experteninterviews, Kundenbefragungen und umfassenden Marktanalysen und liefern wertvolle Impulse für strategische Entscheidungen.
Positionieren Sie Ihr Unternehmen durch maßgeschneiderte Studien als Vordenker und stärken Sie ihre Sichtbarkeit in der Branche. Gleichzeitig bieten unsere Publikationen konkrete Handlungsempfehlungen und helfen dabei, komplexe Entwicklungen greifbar zu machen
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