CRM in der Versicherungswirtschaft

Im Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von

Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile. Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.

Zielgruppe

Die User Group richtet sich vor allem an Mitarbeiter aus den Bereichen CRM, Marketing, Kundenmanagement sowie Beschwerde- und Qualitätsmanagement.

Mitglieder
Nächstes Arbeitstreffen
Konditionen
Themen/Vorträge
Fachliteratur

DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG

Gothaer Beratung und Vertriebsservice GmbH

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

Versicherungskammer Bayern Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts

Termin des 25. Arbeitstreffens

14./15. Mai 2020
Dieses Arbeitstreffen findet erst- und einmalig virtuell statt.

Themenschwerpunkte

Kurzberichte aus den teilnehmenden Häusern: „Aktuelle Entwicklung im CRM“
CRM, Marketing und Vertriebssteuerung vollständig verzahnt
- Verknüpfung von Kundenfeedback & CRM
- Durchdringung des Omni-Kanal-Ansatzes im Vertrieb
Positive Erlebnisse entlang der CustomerJourney
- Mehrwerte im Kundenportal

Leistungen einer Mitgliedschaft

2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr

Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.

Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich

Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen

Feste Ansprechpartner in Leipzig

Wie Sie von der User Group profitieren

Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.

Preise

	Preise*	Ermäßigter Preis für Forenpartner*
*zzgl. MwSt.
Versicherungsunternehmen Mitgliedschaft pro Halbjahr Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer	1.240 EUR 290 EUR	990 EUR 240 EUR
Nicht-Versicherungsunternehmen Mitgliedschaft pro Halbjahr Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer	1.690 EUR 490 EUR	1.440 EUR 440 EUR

24. Arbeitstreffen am 14./15. November 2019 in Leipzig

Kurzberichte aus den teilnehmenden Häusern: „Aktuelle Entwicklung im CRM“
CRM, Marketing und Vertriebssteuerung vollständig verzahnt
Marketing Automation - Use Cases

23. Arbeitstreffen am 23./24. Mai 2019 in Leipzig

Customer Experience Management/Customer Analytics
- Erfahrungsberichte aus Versicherungsunternehmen
- Neue Ansätze diskutieren
Expedition VR Labor
- Virtual-Reality und Versicherungen - Wie passt das zusammen?
- Besuch des VR Labor in Leipzig - VR live erleben
Marketing Automation
- Mit softwaregestützter Methode Prozesse automatisiere
- Start-ups in diesem Themenfeld