Rentable Kundenbeziehungen sind zu einem strategischen Erfolgsfaktor in der Versicherungswirtschaft geworden. Im Wettbewerb um Marktanteile nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über tatsächliches Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung
CRM in der Versicherungswirtschaft
sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind erfolgsentscheidende Faktoren und schaffen erhebliche Wettbewerbsvorteile in der Assekuranz.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach von der Hochschule Stralsund ein.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an Mitarbeiter aus den Bereichen CRM, Marketing, Kundenmanagement sowie Beschwerde- und Qualitätsmanagement.
- Mitglieder
- Nächstes Arbeitstreffen
- Konditionen
- Themen/Vorträge
- Fachliteratur
Termin des 21. Arbeitstreffens
14./15. Juni 2018 in Leipzig
Themenschwerpunkte
- Einsatzmöglichkeiten innovativer Technologien im Kundenbeziehungsmanagement
- Vertrieb im Spannungsfeld zwischen Mensch und Maschine
Veranstaltungsort
Übernachtungsmöglichkeiten
Zusätzlich stellen wir den Teilnehmern des 21. Arbeitstreffens folgende Hotelkontingente zur Selbstbuchung zur Verfügung.
Arthotel Ana Symphonie Leipzig
Hainstraße 21 | 04109 Leipzig
T +49 341 21203-100
F +49 341 21203-199
E Symphonie-re@ana-hotels.de
13.-15. Juni 2018
99,50 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück (9,50 EUR)
109,00 EUR pro Nacht im Doppelzimmer inkl. Frühstück (9,50 EUR)
Bis zum 16. Mai 2018 auf Anfrage und Verfügbarkeit unter dem Stichwort "Versicherungsforen CRM" buchbar.
Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich.
Travel24 Hotel Leipzig-City
Tröndlinring 9 | 04105 Leipzig
T +49 341 33 17 38 50
E reservierung@hotel-travel24.com
13.-15. Juni 2018
101,00 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück (12,00 EUR)
Bis zum 16. Mai 2018 auf Anfrage und Verfügbarkeit unter dem Stichwort "CRM" buchbar.
Bitte nutzen Sie das
Abrufformular
Zuletzt Aktualisiert: 05.04.2018
Anreise
Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig
Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.
Leistungen einer Mitgliedschaft
- 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr
- Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.
- Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich
- Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen
- Feste Ansprechpartner in Leipzig
Wie Sie von der User Group profitieren
- Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
- Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
- Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
- Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
- Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
- In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
- Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.
Preise
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Preise* |
Ermäßigter Preis für Forenpartner* |
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| *zzgl. MwSt. | ||
Versicherungsunternehmen |
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Nicht-Versicherungsunternehmen |
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20. Arbeitstreffen am 7./8. Dezember 2017 in Leipzig
- Best of 10 Jahre UG CRM
- Erfolgsstories
- Kritischer Rückblick
- CRM der Zukunft
- Entwicklung von Szenarien
- Neue Technologien
- CRM vs. Datenschutz
19. Arbeitstreffen am 18./19. Mai 2017 in Leipzig
- Mindset Silicon Valley
- Das Geschäftsmodell Versicherung im Wandel (Was könnte Versicherer in die Knie zwingen?)
- Smart Data – Chance oder Illusion?
18. Arbeitstreffen am 1./2. Dezember 2016 in Leipzig
- Was geschieht an den Kundenschnittstellen? Insurtechs und Lösungen der Versicherer (z.B.: digitale Agenturen)
- Kulturwandel im Kundenmanagement – Herausforderungen und Ansätze
Hier finden Sie Fachliteratur rund um das Thema CRM
Ansprechpartner
Elisabeth Langer, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Sponsor
des 21. Arbeitstreffens
