CRM in der Versicherungswirtschaft

Rentable Kundenbeziehungen sind zu einem strategischen Erfolgsfaktor in der Versicherungswirtschaft geworden. Im Wettbewerb um Marktanteile nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der marktorientierten Unternehmensführung ein. Die permanente Kundenorientierung, das ganzheitliche Wissen über tatsächliches Kundenverhalten sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind erfolgsentscheidende Faktoren und schaffen erhebliche Wettbewerbsvorteile in der Assekuranz.

Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach der Fachhochschule Stralsund ein.

Zielgruppe

Die User Group richtet sich vor allem an die Mitarbeiter aus den Bereichen CRM, Marketing, Kundenmanagement sowie Beschwerde- und Qualitätsmanagement.

  • Mitglieder
  • Nächstes Arbeitstreffen
  • Konditionen
  • Themen/Vorträge
  • Fachliteratur

Termin des 20. Arbeitstreffens

7./8. Dezember 2017 in Leipzig

Themenschwerpunkte

  • Best of 10 Jahre UG CRM
    • Erfolgsstories
    • Kritischer Rückblick
  • CRM der Zukunft
    • Entwicklung von Szenarien
    • Neue Technologien
  • CRM vs. Datenschutz

Veranstaltungsort

Mediencampus Villa Ida

Poetenweg 28 | 04155 Leipzig

Übernachtungsmöglichkeiten

Hotelkontingent

InterCity Hotel Leipzig

Tröndlinring 2 | 04105 Leipzig
T +49 341 308661-888

Preis: 91,00 EUR pro Nacht inkl. Frühstück (Split 9,00 EUR)

Buchbar bis zum 25. Oktober 2017 unter dem Stichwort »Versicherungsforen«.

Anreise

Anfahrtsbeschreibung

Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig

Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.

Leistungen einer Mitgliedschaft

  • 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr

  • Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.

  • Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich

  • Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen

  • Feste Ansprechpartner in Leipzig

Wie Sie von der User Group profitieren

  • Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
  • Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
  • Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
  • Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
  • Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
  • In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
  • Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.

Preise

 

Preise*

Ermäßigter Preis für Forenpartner*

*zzgl. MwSt.

Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.240 EUR
290 EUR


990 EUR
240 EUR

Nicht-Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.690 EUR
490 EUR


1.440 EUR
440 EUR

19. Arbeitstreffen am 18./19. Mai 2017 in Leipzig

  • Mindset Silicon Valley
  • Das Geschäftsmodell Versicherung im Wandel (Was könnte Versicherer in die Knie zwingen?)
  • Smart Data – Chance oder Illusion?

18. Arbeitstreffen am 1./2. Dezember 2016 in Leipzig

  • Was geschieht an den Kundenschnittstellen? Insurtechs und Lösungen der Versicherer (z.B.: digitale Agenturen)
  • Kulturwandel im Kundenmanagement – Herausforderungen und Ansätze

17. Arbeitstreffen am 2./3. Juni 2016 in Potsdam

  • Kundendaten richtig nutzen / Big Data – Fluch oder Segen?
  • CRM- und Kampagnentools der Zukunft – Anforderungen und Lösungen

Vortragsdownload für Mitglieder

Hier finden Sie Fachliteratur rund um das Thema CRM

zur Fachliteratur

Ansprechpartner

Elisabeth Langer, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Elisabeth Langer
Kai Wedekind, Leiter Kompetenzteam Vertrieb & Service
Bild von Kai Wedekind